Cindy DELBOSC
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET DE DIRECTION
DAMPARIS
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 10 ans en tant qu'assistante audioprothésiste, administrative et de direction, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Rigoureuse, je traite mes dossiers en m'appuyant sur de solides compétences administratives et de gestion. Dotée d'un excellent relationnel, je me distingue par ma sensibilité, ma capacité d'écoute et d'analyse.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante audioprothésiste et responsable des SAV, de l'approvisionnement et des stocks
Laboratoire de l'audition GRENOT
09.2019 - Actuel
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle. Orienter et conseiller les patients de la manière la plus optimale afin de répondre à leurs besoins et à leurs demandes.
- Gérer la partie administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces. Préparer les dossiers en vue des facturations, encaissement et contrôle caisse.
- Suivre les stocks et établir le suivi et l’analyse des inventaires des 3 laboratoires. Passer les commandes, les réceptionner, contrôler la conformité et enregistrer les bons de livraison dans le logiciel. Effectuer les demandes de SAV des 3 centres.
- Réaliser des tâches de comptabilité de base, y compris la facturation et le suivi des paiements, établir la saisie comptable des factures clients et fournisseurs.
Adjointe de direction et réceptionniste
Hôtel ibis budget, La Chaumière, Le Boat et Hôtel des bains
07.2014 - 11.2018
- Accueillir les clients lors des arrivées et des départs et prendre les réservations sur internet et au téléphone.
- Orienter et conseiller les clients sur les différents sites touristiques à visiter, les restaurants et les animations.
- Organiser et coordonnées des événements spéciaux (réservations groupées pour des mariages, des séminaires...).
- Gérer la comptabilité quotidienne : encaisser, facturer, vérifier et rapprocher les éléments comptables, rectifier s’il y a une anomalie, effectuer des opérations courantes de trésorerie et de banque.
- Encadrer, former et motiver le personnel à améliorer ses compétences et performances. Superviser et contrôler la qualité du travail réalisé par les équipes, gérer les plannings, les congés et les absences pour garantir la continuité de service et prendre en charge les demandes spécifiques émanant du personnel à transmettre au directeur si nécessaire.
- Coordonner les activités et le personnel pour assurer le bon fonctionnement du service, mettre à jour les supports de suivi : tableaux, fichiers divers et mettre en place des procédures internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Formation
Licence pro Management - assistante marketing et communication des PME/PMI
IUT information et communication
Besançon 09.2011 - 06.2012
DUT Techniques de commercialisation -
IUT Le Creusot
Le Creusot 09.2009 - 06.2011
Compétences
- Relationnelles : écouter, conseiller et accompagner avec empathie, avoir une aisance téléphonique, être discrète et gérer les relations avec les fournisseurs
- Gestion administrative et archivage : gérer des dossiers, savoir-faire du classement et de l'archivage numérique, avoir un prise de rendez-vous efficace
- Gestion comptable : établir des devis, facturer, encaisser, avoir les bases de la saisie comptable, faire le suivi de la facturation et relancer
- Animation : organiser, mettre en place un évènement, accueillir et animer des réunions, présenter un PowerPoint, s'adapter aux différents publics
- Management : utiliser les techniques de communication, avoir un leadership participatif, manager avec bienveillance, manager des petites équipes
- Ressource humaine : élaborer les plannings, former de nouveaux arrivants et gérer la partie administrative des salariés
- Création : créer des visuels (affiche, flyers, publication réseaux sociaux, carte de visite)
- Outils bureautiques : Pack Office, Pack Adobe, réseaux sociaux professionnels et logiciels internes
- Gestion de la pression : réactivité face aux imprévus et dans la résolution de problème, flexibilité professionnelle et capacité d'adaptation rapide
Informations complémentaires
- Danse (Kawaï Kiten) et passion pour le flamenco.
- Pratique du théâtre au sein de la troupe les Baladins du Pont de Pierre Crissey.
- Cuisine du monde, randonnée et écologie.
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Allemand
Intermédiaire
Projets réalisés
- Développement de projet - J'ai travaillé directement avec Fish and Jura pour sa création d'affiches et brochures.
- Développement de projet - j'ai travaillé directement avec A.M MULTISERVICES pour sa création d'entreprise, ses cartes de visite, flyers, site internet.
- VDI Wake Up avec création de partenariat, organisation d'évènement et animation.
Chronologie
Assistante audioprothésiste et responsable des SAV, de l'approvisionnement et des stocks
Laboratoire de l'audition GRENOT
09.2019 - Actuel
Adjointe de direction et réceptionniste
Hôtel ibis budget, La Chaumière, Le Boat et Hôtel des bains
07.2014 - 11.2018
Licence pro Management - assistante marketing et communication des PME/PMI
IUT information et communication
09.2011 - 06.2012
DUT Techniques de commercialisation -
IUT Le Creusot
09.2009 - 06.2011
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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