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Bonjour, je m'appelle

Dyvin KIYANGOU

Banque & Assurances
Francheville
Dyvin KIYANGOU

Profil professionnel

A PROPOS DE MOI

Chargé de Clientèle en Banque avec près de 5 ans d'expérience,

je maîtrise l'accueil des clients et la gestion des opérations bancaires.

Empathique et attentif aux besoins des clients, je m'efforce d'assurer leur satisfaction.

Mon sens du service et ma capacité à travailler en équipe sont de réels atouts.

Vue d'ensemble

8
years of professional experience
4
years of post-secondary education
1
Certification

Expérience

LA BANQUE POSTALE
Tassin-la-Demi-Lune

Chargé De Clientèle En Agence
02.2024 - Current

Aperçu du poste

  • Accueil des Clients en Agence, Identification et Prise en charge du Besoin, Gestion du Guichet.
  • Opérations bancaires (retrait, dépôt, virement, chèque de banque etc.)
  • Ouverture de comptes bancaires (Ccp, Livret a, Lep, Ldds, etc.)
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
  • Souscription forfaits Sim, box, mobile, et identité numérique
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

CAISSE D'EPARGNE
Lyon

Conseiller Commercial en Agence
06.2023 - 08.2023

Aperçu du poste

  • Accueil, Informer, et Orienter les clients.
  • Gestion des portefeuilles clients (conseil, accompagnement, aide etc.)
  • Réaliser les opérations bancaires courantes (Virement, Opposition…)
  • Détecter et gérer les besoins et attentes des clients pour les RDV

LA BANQUE POSTALE
Vaulx En Velin

Chargé De Clientèle En Agence
11.2020 - 01.2023

Aperçu du poste

  • Accueil des clients, Prise en charge des clients, Gestion du Guichet.
  • Ouverture de comptes bancaires (Ma french Bank etc.)
  • Opérations bancaires (retrait, dépôt, virement, chèque de banque etc.)
  • Souscription forfaits Sim, box, mobile, et identité numérique

ORPEA Ehpad
Lyon 4

Stage Administratif
11.2017 - 03.2018

Aperçu du poste

  • Préparer des dossiers pour le comptable.
  • Accueil téléphonique et réception des familles.
  • Mise à Jour solde tout compte.
  • Archivages des documents de l'entreprise.
  • Edition et distribution du Menu des résidents.

Formation

Ecole De La Banque Et Du Réseau (EBR)
Lyon

Certificat EBR from Banque et Assurances
03.2024 - 06.2024

Aperçu de l'université

Lycée Jacques de Flesselles
Lyon

Baccalauréat from Gestion Administration
09.2015 - 06.2018

Aperçu de l'université

Lycée Jacques De Flesselles
Lyon 1

Brevet d'Etudes Professionnelles from Gestion Administration
09.2016 - 06.2017

Aperçu de l'université

Compétences

  • Prise d'initiative
  • Dynamisme commercial
  • Autonomie professionnelle
  • Empathie envers les clients
  • Travail en équipe dynamique
  • Analyse de données clientèle
  • Adaptabilité aux changements
  • Aptitude à former les nouveaux employés

Certificats

  • Certificat Habilitation Bancaire délivré par l'EBR (Ecole de la Banque et du Réseau)

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Lecture
  • Course en plein air
  • Cinéma et la Photographie


DIPLOME

DIPLOME
  • Baccalauréat Professionnel
  • Brevet d'Etudes Professionnel

Langues

Anglais
Opérationnel
Français
Langue maternelle

Chronologie

Ecole De La Banque Et Du Réseau (EBR)
Certificat EBR from Banque et Assurances
03.2024 - 06.2024
Chargé De Clientèle En Agence
LA BANQUE POSTALE
02.2024 - Current
Conseiller Commercial en Agence
CAISSE D'EPARGNE
06.2023 - 08.2023
Chargé De Clientèle En Agence
LA BANQUE POSTALE
11.2020 - 01.2023
Stage Administratif
ORPEA Ehpad
11.2017 - 03.2018
Lycée Jacques De Flesselles
Brevet d'Etudes Professionnelles from Gestion Administration
09.2016 - 06.2017
Lycée Jacques de Flesselles
Baccalauréat from Gestion Administration
09.2015 - 06.2018

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