Drissa DIAKITÉ
Alternance/Chargé de développement commercial et marketing
Profil professionnel
Forte d'une expérience de 5 ans en tant que responsable de plusieurs établissements, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Animé par un sens aigu du service client, je m’attache à délivrer la meilleure expérience possible en m’appuyant sur mes compétences de gestionnaire. Dynamique et dotée d’un excellent relationnel, je sais fais preuve du leadership nécessaire.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Manager en restauration rapide
KFC
Angers
2023.08 - Actuel
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité établies.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
Employé polyvalent de restauration
KFC
Tours
2023.01 - 2023.05
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Encaissement des commandes, application des procédures de paiement et vérification du rendu monnaie.
- Gestion autonome d'un poste pendant les heures de pointe afin d'assurer un service fluide malgré l'affluence.
Employé polyvalent
LIDL
Tours
2022.10 - 2023.01
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
- Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
- Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
- Étiquetage et mise en rayon des produits sur les étagères de manière ordonnée et attrayante.
Conseiller clientèle
Orange Mali
Bamako, Mali
2021.02 - 2022.03
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
Conseiller clientèle
Aéroport international de Bamako Mali
Bamako Mali
2020.04 - 2021.01
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
Employée commerciale
Big Y
New York City, USA
2018.08 - 2018.12
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des rayons pour optimiser l'espace de vente.
Formation
Licence - Lettres modernes
Université de Bamako Mali
Bamako 2021.10 - 7 2022
BTS - Management commercial opérationnel
ECOFAC Business School
Angers 2023.09 -
Licence 3 - Lettres modernes
Université de Tours
Tours 2022.09 - 6 2023
Compétences
- Gestion d'équipe
- Planification des horaires
- Gestion des stocks
- Formation du personnel
- Communication efficace
- Adaptabilité au changement
- Créativité dans l'offre
- Logiciel de caisse
- Suite Microsoft Office
- Prise de décisions rapides
- Esprit d'équipe
- Évaluations des performances
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Débutant (A1)
Bambara
Bilingue
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Lecture
- Passion pour le Football
- Passion pour les cultures étrangères
Chronologie
BTS - Management commercial opérationnel
ECOFAC Business School
2023.09 -
Manager en restauration rapide
KFC
2023.08 - Actuel
Employé polyvalent de restauration
KFC
2023.01 - 2023.05
Employé polyvalent
LIDL
2022.10 - 2023.01
Licence 3 - Lettres modernes
Université de Tours
2022.09 - 6 2023
Licence - Lettres modernes
Université de Bamako Mali
2021.10 - 7 2022
Conseiller clientèle
Orange Mali
2021.02 - 2022.03
Conseiller clientèle
Aéroport international de Bamako Mali
2020.04 - 2021.01
Employée commerciale
Big Y
2018.08 - 2018.12