Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Bonjour, je suis

Douce-Marie METZGER

Chargée d'Assistance et Clientèle
Saint-Maxire

Profil professionnel

Forte de plus de 18 ans d'expérience dans le commerce, je suis à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles. En quête de nouveaux défis, je suis dynamique, persévérante et prête à mettre mes compétences au service de votre entreprise.

Vue d'ensemble

18
years of professional experience
7
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Maxi-Toys puis King-Okaz
Saint-Louis et Chauray

Responsable adjointe
06.2008 - 07.2024

Expérience professionnelle

  • Management d'une équipe de 5 employés, planification et coordination des tâches.
  • Supervision, motivation et accompagnement quotidien des vendeurs, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée et formation aux bonnes pratiques.
  • Mise en place avec la Responsable de magasin de stratégie commerciale afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Gestion de fonds de caisse et dépôt en banque.
  • Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation, traitement des réclamations.
  • Déchargement du camion et contrôle de la marchandise
  • Mise en place d'un merchandising attractif dans le respect des directives de la marque ou enseigne.
  • Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du magasin.
  • Gestion de l'ouverture et fermeture du magasin.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.


Maxi Toys
Châtellerault

Vendeuse
10.2006 - 10.2007

Expérience professionnelle

  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement du magasin.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.

Formation

Promotrans
Poitiers

Permis Caces R485 1 et 2
05.2024 - 05.2029

Maxi Toys/ Epseco
Bergerac

Attestation de Vendeur/Conseil niveau III
10.2006 - 05.2007

Saint-Gabriel
Châtellerault

Baccalauréat professionnel from Commerce
09.2004 - 05.2006

Compétences

  • Encadrement d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Traitement des litiges
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Conseil clients
  • Adaptabilité

Informations complémentaires

  • Géocaching / Randonnée
  • Voyage / Découverte
  • Lego / Construction

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Débutant

Frise chronologique

Promotrans

Permis Caces R485 1 et 2
05.2024 - 05.2029

Responsable adjointe

Maxi-Toys puis King-Okaz
06.2008 - 07.2024

Vendeuse

Maxi Toys
10.2006 - 10.2007

Maxi Toys/ Epseco

Attestation de Vendeur/Conseil niveau III
10.2006 - 05.2007

Saint-Gabriel

Baccalauréat professionnel from Commerce
09.2004 - 05.2006

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Douce-Marie METZGERChargée d'Assistance et Clientèle