Dominique ZYH BROCHU
Animatrice Réseau de Franchise
Bordeaux
Profil professionnel
Directrice de territoire avec 20 ans d'expérience, je pilote des équipes, développe l'activité et structure le suivi des agences avec méthode. Je fais preuve d'écoute, de sens du service et d’une forte capacité à fédérer. Je m’appuie sur le management de proximité, le pilotage commercial et l’analyse des indicateurs.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Expérience
Directrice de territoire
OGF Services Funéraires
Bordeaux
2024.08 - Actuel
- Management de proximité : Animer, contrôler et accompagner une équipe de 20 conseillers funéraires répartis sur 11 agences et 7 maisons funéraires.
- Soutien commercial : Coacher les équipes au quotidien dans leurs actes de vente et garantir l'excellence de la qualité de service et de l'accompagnement des familles.
- Développement de l'activité : Contribuer à la croissance du volume d'affaires des points de vente par des actions locales et le développement d'un réseau de partenaires professionnels.
- Représentation : Veiller à la notoriété de l'entreprise et entretenir des relations de qualité avec les collectivités et partenaires locaux.
Animatrice Réseau de Franchise
O2 Care Services
Bordeaux
2019.07 - 2023.06
- Pilotage d’une région de 34 agences franchisées pour 13 M€ de VDA
- Accompagnement des partenaires dans le développement et la performance économique de leurs agences en fonction de leurs cycles de vie
- Gestion de projet : Conception, développement et déploiement des rituels managériaux
Responsable d'agence
O2 Care Services
Bordeaux
2015.05 - 2019.06
- Pilotage d’une agence de 4 encadrants et 50 intervenants à domicile dans le respect de la norme NF et des valeurs de l’entreprise
- Intégration des nouveaux responsables d’agence
- Gestion de projet : conception, développement et déploiement des outils de l’ATT
Responsable de multistore/magasin
Groupe Beaumanoir
Bordeaux
2003.10 - 2013.05
- Pilotage de points de vente de 150 & 350m2 et management d’une équipe de vente
- Mission transverse : Intégratrice/Formatrice pour la région Paris-Ouest Normandie
Formation
Expertise réseau de franchise
Cabinet Franchise Management
/2020 - /2021
Certification Consultant - Formateur
Excelia - D2C Consulting
Bordeaux 2023.11 - 2024.03
DUT - Techniques de commercialisation
IUT
Evreux 1999.09 - 2001.06
Compétences
- Vision stratégique & Pilotage budgétaire
- Management & Capacité à motiver
- Gestion administrative et RH
- Esprit d'entreprise
- Sens du commerce
- Suivi des performances - Tableaux de bord KPI
- Pragmatisme & Force de proposition
- Reporting & Amélioration continue
Informations complémentaires
Pratique de la randonnée en montagne
Chronologie
Directrice de territoire
OGF Services Funéraires
2024.08 - Actuel
Certification Consultant - Formateur
Excelia - D2C Consulting
2023.11 - 2024.03
Animatrice Réseau de Franchise
O2 Care Services
2019.07 - 2023.06
Responsable d'agence
O2 Care Services
2015.05 - 2019.06
Responsable de multistore/magasin
Groupe Beaumanoir
2003.10 - 2013.05
DUT - Techniques de commercialisation
IUT
1999.09 - 2001.06
Expertise réseau de franchise
Cabinet Franchise Management
/2020 - /2021