Profil professionnel
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Expérience professionnelle
Formation
Compétences
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Frise chronologique
Generic
Déborah MELISSON

Déborah MELISSON

LA GRIGONNAIS

Profil professionnel

Professionnelle dotée de quelques années d'expérience dans le recouvrement, l'accueil et la relation aux personnes, combinées à une solide formation dans les domaines administratif et commercial, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en dans les métiers du recouvrement, du conseil et de l'accueil (physique et téléphonique)

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Gestionnaire de recouvrement

Intrum
Nantes
11.2018 - Actuel
  • Gestion des impayé d'un portefeuille de clients (divers secteurs d'activité) par téléphone (appels entrants et sortants), par courrier et par mail.
  • Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
  • Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords amiables et réduire les litiges.
  • Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
  • Relance des débiteurs par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.

assistante maternelle à domicile

Conseil général
La Grigonnais
09.2011 - 08.2018
  • Réalisation des soins d'hygiène.
  • Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
  • Veille à l'évolution du développement moteur, cognitif et affectif de chaque enfant accueilli.
  • Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.

Animatrice en centre de loisirs

Loisirs pluriel
Nantes
07.2009 - 06.2011
  • Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
  • Surveillance des enfants lors des temps libres et des déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur du centre.
  • Accueil des enfants valides et porteurs de handicap et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.

Assistante commerciale

Magasin Winner
Nantes
06.2004 - 04.2009
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec le Directeur du magasin.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.

Conseillère clientèle

Printemps
Rennes
08.2001 - 01.2004
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Formation

BTS - Action Commerciale

aifcc
Vire
09.2001 - 06.2023

Baccalauréat profesionnel - Action et Communication Administratives

Lycée Bréquigny
Rennes
09.1997 - 06.2000

BEP - Communication Administrative et Secrétariat

Lycée bréquigny
Rennes
09.1995 - 06.1997

Compétences

  • Empathie
  • Diplomatie
  • Recouvrement des impayés
  • Attitude positive
  • Esprit d'équipe
  • Organisation rigoureuse
  • Capacité d'écoute
  • Patience

Informations complémentaires

  • Mode
  • Gastronomie
  • Cuisine
  • Musique
  • Balades (Mer)

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Frise chronologique

Gestionnaire de recouvrement

Intrum
11.2018 - Actuel

assistante maternelle à domicile

Conseil général
09.2011 - 08.2018

Animatrice en centre de loisirs

Loisirs pluriel
07.2009 - 06.2011

Assistante commerciale

Magasin Winner
06.2004 - 04.2009

BTS - Action Commerciale

aifcc
09.2001 - 06.2023

Conseillère clientèle

Printemps
08.2001 - 01.2004

Baccalauréat profesionnel - Action et Communication Administratives

Lycée Bréquigny
09.1997 - 06.2000

BEP - Communication Administrative et Secrétariat

Lycée bréquigny
09.1995 - 06.1997

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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Déborah MELISSON