Déborah MELISSON
LA GRIGONNAIS
Profil professionnel
Professionnelle dotée de quelques années d'expérience dans le recouvrement, l'accueil et la relation aux personnes, combinées à une solide formation dans les domaines administratif et commercial, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en dans les métiers du recouvrement, du conseil et de l'accueil (physique et téléphonique)
Vue d'ensemble
17
17
years of professional experience
26
26
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire de recouvrement
Intrum
Nantes
2018.11 - Actuel
- Gestion des impayé d'un portefeuille de clients (divers secteurs d'activité) par téléphone (appels entrants et sortants), par courrier et par mail.
- Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
- Négociation avec les débiteurs pour trouver des accords amiables et réduire les litiges.
- Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.
- Relance des débiteurs par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
assistante maternelle à domicile
Conseil général
La Grigonnais
2011.09 - 2018.08
- Réalisation des soins d'hygiène.
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Veille à l'évolution du développement moteur, cognitif et affectif de chaque enfant accueilli.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
Animatrice en centre de loisirs
Loisirs pluriel
Nantes
2009.07 - 2011.06
- Veille à la bonne intégration des enfants dans le groupe.
- Surveillance des enfants lors des temps libres et des déplacements à l'intérieur ou à l'extérieur du centre.
- Accueil des enfants valides et porteurs de handicap et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
Assistante commerciale
Magasin Winner
Nantes
2004.06 - 2009.04
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec le Directeur du magasin.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
Conseillère clientèle
Printemps
Rennes
2001.08 - 2004.01
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Formation
BTS - Action Commerciale
aifcc
Vire 2001.09 - 2023.06
Baccalauréat profesionnel - Action et Communication Administratives
Lycée Bréquigny
Rennes 1997.09 - 2000.06
BEP - Communication Administrative et Secrétariat
Lycée bréquigny
Rennes 1995.09 - 1997.06
Compétences
- Empathie
- Diplomatie
- Recouvrement des impayés
- Attitude positive
- Esprit d'équipe
- Organisation rigoureuse
- Capacité d'écoute
- Patience
Informations complémentaires
- Mode
- Gastronomie
- Cuisine
- Musique
- Balades (Mer)
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Gestionnaire de recouvrement
Intrum
2018.11 - Actuel
assistante maternelle à domicile
Conseil général
2011.09 - 2018.08
Animatrice en centre de loisirs
Loisirs pluriel
2009.07 - 2011.06
Assistante commerciale
Magasin Winner
2004.06 - 2009.04
BTS - Action Commerciale
aifcc
2001.09 - 2023.06
Conseillère clientèle
Printemps
2001.08 - 2004.01
Baccalauréat profesionnel - Action et Communication Administratives
Lycée Bréquigny
1997.09 - 2000.06
BEP - Communication Administrative et Secrétariat
Lycée bréquigny
1995.09 - 1997.06