Profil professionnel
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Expérience
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Compétences
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Langues
Chronologie
Cyril HAYOT

Cyril HAYOT

Conseiller financier Banque
Montpellier

Profil professionnel

Ayant terminé ma licence dans le domaine bancaire, je recherche un poste de conseiller clientèle. Grâce à mon aisance relationnelle et ma capacité d'adaptation, je peux offrir un accompagnement de qualité aux clients. Organisé et à l'aise avec les outils informatiques je gère des tâches administratives avec efficacité.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Conseiller clientèle à distance

La Banque Postale
Marseille
09.2024 - 09.2025
  • Tenue à jour du dossier client dans le système informatique, afin d'assurer un suivi optimal des interactions.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
  • Respect scrupuleux des procédures internes et réglementations en vigueur dans le secteur bancaire ou assurance.
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leurs besoins.
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Proposition de solutions personnalisées selon les besoins du client et dans le respect de la politique de l'entreprise.
  • Saisie et mise à jour des informations et activité des clients dans le logiciel CRM.

Auxiliaire de vacances

BNP
FORT DE FRANCE
07.2024 - 08.2024
  • Accueil des clients et gestion des rendez-vous
  • Réalisation des opérations bancaires courantes
  • Assistance des clients à l'utilisation du guichet automatique
  • Collecte et enregistrement des informations clients
  • Gestion de la relation client en présentiel et par téléphone.


Stagiaire

BNP
MONTPELLIER
10.2023 - 12.2023
  • Découverte du métier et fonctionnement de l'entreprise.
  • Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
  • Accueil physique et téléphonique et orientation des clients
  • Gestion de l'agenda, organisation des rendez-vous, des conseillers


Stagiaire

BNP
Rivière Salée
05.2023 - 07.2023
  • Mise en conformité des dossiers en vérifiant des pièces
  • Gestion des tâches administratives
  • Promotion des produits et des services bancaire auprès de la clientèle
  • Contrôle des dossiers pour ouverture ou fermeture d'un compte.


Formation

Bachelor Banque - BANQUE

Ecole supérieure de la Banque, Marseille
09.2024 - 09.2025

BTS - BANQUE

IDELCA/PBAC, MONTPELLIER
09.2022 - 05.2024

Baccalauréat - BAC S Spécialité SVT

LYCEE JOSEPH ZOBEL, RIVIERE-SALE MQUE
09.2018 - 06.2020

Compétences

  • Organisation rigoureuse
  • Communication écrite
  • Accueil et renseignement des clients
  • Standard téléphonique
  • Promotion des outils digitaux
  • Prise de rendez-vous
  • Commercialisation de produits bancaires
  • Logiciels bancaires
  • Gestion courante des comptes
  • Esprit collaboratif
  • Force de persuasion
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Confidentialité
  • Proactivité

Informations complémentaires

  • Pratique du hand Ball depuis 10 ans
  • Passion pour le cinéma
  • Lecture
  • Musique

Langues

Anglais
Opérationnel

Chronologie

Conseiller clientèle à distance - La Banque Postale
09.2024 - 09.2025
Ecole supérieure de la Banque - Bachelor Banque, BANQUE
09.2024 - 09.2025
Auxiliaire de vacances - BNP
07.2024 - 08.2024
Stagiaire - BNP
10.2023 - 12.2023
Stagiaire - BNP
05.2023 - 07.2023
IDELCA/PBAC - BTS, BANQUE
09.2022 - 05.2024
LYCEE JOSEPH ZOBEL - Baccalauréat, BAC S Spécialité SVT
09.2018 - 06.2020

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