Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Cyril CONRAD

Cyril CONRAD

Commercial
Mertzwiller

Profil professionnel

Fort de plus de 25 ans d'expérience dans le commerce et le management chez Leroy Merlin, j'ai développé une expertise reconnue dans la relation client, la négociation et l'accompagnement sur mesure des besoins. Habitué à piloter des équipes et à former des vendeurs sur tout le bassin strasbourgeois, je souhaite aujourd'hui mettre cette expérience au service de Groupama, en apportant mon sens du conseil, ma capacité à créer une relation de confiance durable et ma culture du résultat.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Chef de secteur

Leroy Merlin
Mundolsheim
01.2005 - Actuel
  • Mise en place de plans d'action pour dynamiser les ventes et fidéliser la clientèle.
  • Analyse des indicateurs de performance, recherche d'opportunités d'amélioration, réalisation d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  • Formateur vente sur le bassin Strasbourgeois pour les nouveaux conseiller de vente.
  • Élaboration et suivi du budget alloué au secteur, en veillant à respecter les objectifs financiers fixés par la direction.
  • Veille concurrentielle pour rester informé sur les actions menées par la concurrence.
  • Animation d'une équipe de 14 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Coordination entre la surface de vente, la logistique et le service client pour assurer une expérience optimale aux consommateurs.
  • Traitement des problèmes techniques et gestion des litiges avec la clientèle.


Responsable rayon

Leroy Merlin
Ostwald
09.2001 - 01.2005
  • Gestion du stock : réception des marchandises, gestion de la réserve, implantation des produits (saison/tête de gondole/promotions), commandes journalières, inventaires.
  • Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
  • Gestion des stocks et inventaires pour assurer une disponibilité optimale des produits.
  • Organisation du rayon en respectant les normes merchandising et la réglementation en vigueur.
  • Application des concepts de merchandising et mise en place d'animations commerciales.

Conseillère de vente

Leroy Merlin
Ostwald
08.1997 - 09.2001
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.

Formation

BTS - Grande Distribution

IPC Chambre des commerces
Strasbourg
09.1993 - 09.1995

Baccalauréat - Commerce et service

Lycée René Cassin
Strasbourg
09.1991 - 09.1993

BEP - Vente Action Marchande

Lycée René Cassin
Strasbourg
09.1990 - 09.1991

Compétences

  • Management & Leadership – animation, accompagnement et montée en compétences des équipes
  • Développement commercial – pilotage du chiffre d'affaires, marge et rentabilité
  • Formation & Transmission – intégration, coaching et développement des collaborateurs
  • Formateur Vente (bassin strasbourgeois – 4 magasins) – animation de formations et accompagnement des vendeurs sur le terrain
  • Gestion de projets – organisation, coordination et suivi des actions commerciales
  • Relation client & Négociation – gestion des litiges, fidélisation et satisfaction client
  • Pilotage de la performance – analyse des indicateurs (CA, AVS, stocks, NPS) et mise en place d'actions correctives
  • Polyvalence & Adaptabilité – capacité à intervenir sur plusieurs rayons et secteurs
  • Esprit d'équipe & Coopération – décloisonnement et synergies entre équipes

Informations complémentaires

  • Motos – préparation et restauration.
  • Sport – pratique du padel
  • Rénovation & bricolage – projets intérieurs et extérieurs

Chronologie

Chef de secteur

Leroy Merlin
01.2005 - Actuel

Responsable rayon

Leroy Merlin
09.2001 - 01.2005

Conseillère de vente

Leroy Merlin
08.1997 - 09.2001

BTS - Grande Distribution

IPC Chambre des commerces
09.1993 - 09.1995

Baccalauréat - Commerce et service

Lycée René Cassin
09.1991 - 09.1993

BEP - Vente Action Marchande

Lycée René Cassin
09.1990 - 09.1991

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