Cyrielle LAMBOROT

Groupe diversifié du BTP - Construction, Energies renouvelables, Façades, Immobilier - 2023 - 2700 collaborateurs - 930 M€ CA

Management d'une équipe de 6 personnes
Définition et conduite des plans marketing opérationnel et digital des marques/BU et du Groupe : Construction, Rénovation énergétique habitat/tertiaire, énergies renouvelables, rénovation monuments historiques, façades, etc.

• Stratégie de marque Groupe et BU : architecture, plateforme de marque et identité visuelle
• Digital : Sites web, SEO et SEA, content marketing, stratégie inbound et outbound, social media
• Supports commerciaux et plateformes éditoriales : présentations commerciales slides et plaquettes, proposal management, banque de slides et de références en add-on, accompagnement à la différenciation de projets lors d'appels d'offres
• Evénements : événements clients ad hoc, salons professionnels, conférence et prises de parole

Filiale du Groupe Nexity - Promotion Immobilière de logements

• Périmètre National - 24 agences
• Définition et pilotage de la stratégie Relation Clients : création des outils et référentiels de la relation clients et déploiement, animation des chargés de clientèle et pilotage des indicateurs
• Product owner et pilotage de l' espace client digital
  Management de l' e-réputation et du traitement des demandes clients : avis internet, réclamations, page web, numéro dédié
• Satisfaction clients : mise en place d'enquêtes de satisfaction automatiques, baromètre et reportings réguliers
• Communication : Newsletter clients, campagnes de récompense
  

Responsable Marketing & Communication Linkcity | Avril 2016 - Mai 2018

Filiale de Bouygues Construction - Développement immobilier

• Périmètre France Europe - 130 collaborateurs, 330 millions de ventes en 2016
  Management de 2 collaborateurs
• Stratégie de marque
• Stratégie de communication cross canal
• Communication externe (supports communication, web , références, salons, événements clients)
• Communication interne : social network, soirée de fin d'année, convention annuelle, comité annuel
• Relations presse : communiqués, dossiers et visites presse
• Communication business : commercialisation, appel d'offres, chantiers, communication propre aux programmes

Responsable marketing et études Groupe | Mai 2014 - Mai 2016

Direction Innovation - 53 500 collaborateurs, 11,7 milliards de chiffre d'affaires

• Etudes qualitatives sur la mutation des usagers de nos ouvrages : - Etude Enjeux et mutation des industriels dans l'ère de l'Industrie 4.0 - Etude sur les logements de demain - Benchmark Commerces de proximité
• Développement d'offres globales et diffenciantes pour le Groupe en mettant en synergies nos différentes compétences : Construction d'une offre globale dédiée aux industriels Coordination de groupes de travail sur des offres transverses Etude des tendances sociétales et évolutions de nos marchés

Responsable Communication - Elan | Octobre 2011 - Janvier 2015

Filiale de Bouygues Construction - Bureau d'études spécialisé en Construction durable - 130 collaborateurs, 13 millions de chiffre d'affaires

• Stratégie de communication : plan de communication, suivi budgétaire, stratégie de marque
• Réalisation supports de communication, animation internet, intranet et réseaux sociaux
• Conférence "Une journée en 2050" présentée devant 200 personnes
• Organisation des événements internes et externes , conception supports événementiels