Clémence Chapelle
Assistante Commerciale
Saint Amand en Puisaye
Profil professionnel
Assistante commerciale expérimentée, actuellement en CDI, motivée par un nouveau challenge professionnel dans un environnement de travail plus proche géographiquement.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Assistante commerciale
Trempver
Courson les carrieres
2022.12 - Actuel
- Assure le suivi des clients et de leur dossier.
- Répondre à l'ensemble des demandes qui parviennent au service (téléphone, courriel) et de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier.
- Etre à l'écoute, synthétiser et transmettre une information, s'exprimer clairement, être diplomate, argumenter, négocier, fidéliser, gérer les conflits et les litiges.
- Traitement des commandes, facturation, suivi des livraisons, mise à jour des bases des données clients, rédaction de devis, suivi et clôture des dossiers clients.
- Saisie des commandes clients sur Synerglass, respect des spécifications techniques et des documents contractuels.
- Contrôle et validation des saisies de commandes, avec vérification des tarifs clients afin d'assurer leur conformité.
- Autonomie dans l'exécution, efficacité dans le travail collectif.
Employée commerciale / Drive
Eleclerc
Clamecy
2018.12 - 2022.11
- Réception et contrôle des colis.
- Fidélisation des clients et développement des ventes.
- Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Maintien de l'attractivité des rayons en respectant l'implantation, la qualité, la rotation des produits et la gestion des stocks.
Formation
Brevet Technicien - Vetements sur mesure et création
LaCalade
Marseille 2009.09 - 2011.06
CAP - Couture flou
LaCalade
Marseille 2010.05 - 2010.07
BEP - Métiers de la mode et industries connexes
JeanRostand
Nevers 2007.09 - 2009.06
Compétences
Sens du contact
Ecoute active
Diplomatie
Rigueur
Organisation
Réactivité
Capacité à gérer les priorités
Chronologie
Assistante commerciale
Trempver
2022.12 - Actuel
Employée commerciale / Drive
Eleclerc
2018.12 - 2022.11
CAP - Couture flou
LaCalade
2010.05 - 2010.07
Brevet Technicien - Vetements sur mesure et création
LaCalade
2009.09 - 2011.06
BEP - Métiers de la mode et industries connexes
JeanRostand
2007.09 - 2009.06