Célia RELVA
Responsable de magasin
LA RAVOIRE
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education
Expérience
Responsable adjointe de magasin
ACTION
BASSENS
2024.01 - Actuel
- Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
- Gestion de l’ouverture et fermeture du magasin, vérification de la présence des équipes de sécurité et la bonne tenue du magasin.
- Gestion des stocks et optimisation de l’espace de vente pour assurer un réapprovisionnement efficace.
- Supervision et motivation d’une équipe de vendeurs, en veillant à leur formation et leur développement professionnel.
- Résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients ou l’équipe, en proposant des solutions adaptées.
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
- Gestion de fonds de caisse et des transferts monétaires selon les procédures légales.
- Veille à la bonne tenue du magasin : ambiance, propreté, lisibilité de l’offre.
Responsable de magasin
CHAUSSEA
BASSENS
2014.09 - 2022.03
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d’activité pour la direction.
- Encadrement d’une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d’une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d’achat afin d’améliorer l’expérience client.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l’efficacité des opérations commerciales.
- Participation active aux réunions régionales avec d’autres responsables de magasins pour partager les retours d’expérience.
- Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
- Analyse des ventes et des stocks dans une optique d’optimisation des stratégies commerciales.
Responsable adjointe de magasin
CHAUSSEA
BASSENS
2011.11 - 2015.09
- Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
Vendeuse en magasin
CHAUSSEA
BASSENS
2009.03 - 2011.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Réception et contrôle des colis.
- Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
- Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
MISSIONS INTÉRIMAIRES
DECATHLON / KING JOUET / LA GRANDE RÉCRÉATION / LECLERC / ENTREPRISE DE NETTOYAGE
CHAMBÉRY
2003.01 - 2009.03
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Hôtesse de caisse et d’accueil
SUPER U
LA MOTTE-SERVOLEX
2005.07 - 2007.09
- Gestion du comptoir d’accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- établissement des contrats de location de véhicules Et assurer l’enregistrement comptable en fin de journée.
- Gestion de la ligne de caisse
Formation
Baccalauréat -
LYCÉE VAUGELAS
CHAMBERYCompétences
- Leadership inspirant
- Optimisation espace vente
- Élaboration stratégies ventes
- Suivi des indicateurs de performance
- Gestion du stock
- Réactivité
- Gestion administrative
- Capacités organisationnelles
- Gestion des priorités
- Sens du service client
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Passion pour la photographie
- Arts créatifs
Chronologie
Responsable adjointe de magasin
ACTION
2024.01 - Actuel
Responsable de magasin
CHAUSSEA
2014.09 - 2022.03
Responsable adjointe de magasin
CHAUSSEA
2011.11 - 2015.09
Vendeuse en magasin
CHAUSSEA
2009.03 - 2011.11
Hôtesse de caisse et d’accueil
SUPER U
2005.07 - 2007.09
MISSIONS INTÉRIMAIRES
DECATHLON / KING JOUET / LA GRANDE RÉCRÉATION / LECLERC / ENTREPRISE DE NETTOYAGE
2003.01 - 2009.03
Baccalauréat -
LYCÉE VAUGELAS