Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Célia RELVA

Responsable de magasin
LA RAVOIRE

Vue d'ensemble

19
19
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education

Expérience

Responsable adjointe de magasin

ACTION
BASSENS
01.2024 - Actuel
  • Planification des tâches, attribution des missions au personnel.
  • Gestion de l’ouverture et fermeture du magasin, vérification de la présence des équipes de sécurité et la bonne tenue du magasin.
  • Gestion des stocks et optimisation de l’espace de vente pour assurer un réapprovisionnement efficace.
  • Supervision et motivation d’une équipe de vendeurs, en veillant à leur formation et leur développement professionnel.
  • Résolution rapide des problèmes rencontrés par les clients ou l’équipe, en proposant des solutions adaptées.
  • Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.
  • Gestion de fonds de caisse et des transferts monétaires selon les procédures légales.
  • Veille à la bonne tenue du magasin : ambiance, propreté, lisibilité de l’offre.

Responsable de magasin

CHAUSSEA
BASSENS
09.2014 - 03.2022
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d’activité pour la direction.
  • Encadrement d’une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
  • Prise en charge des réclamations clients, proposition d’une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
  • Gestion du recrutement du personnel, formation des nouvelles recrues, conduite des entretiens annuels.
  • Aménagement du magasin et optimisation du parcours d’achat afin d’améliorer l’expérience client.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance pour évaluer l’efficacité des opérations commerciales.
  • Participation active aux réunions régionales avec d’autres responsables de magasins pour partager les retours d’expérience.
  • Gestion des budgets, établissement de projections et prévisions financières.
  • Analyse des ventes et des stocks dans une optique d’optimisation des stratégies commerciales.

Responsable adjointe de magasin

CHAUSSEA
BASSENS
11.2011 - 09.2015
  • Collaboration étroite avec le Responsable de magasin pour définir les objectifs commerciaux et suivre leur réalisation.

Vendeuse en magasin

CHAUSSEA
BASSENS
03.2009 - 11.2011
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Réception et contrôle des colis.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.

MISSIONS INTÉRIMAIRES

DECATHLON / KING JOUET / LA GRANDE RÉCRÉATION / LECLERC / ENTREPRISE DE NETTOYAGE
CHAMBÉRY
01.2003 - 03.2009
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Hôtesse de caisse et d’accueil

SUPER U
LA MOTTE-SERVOLEX
07.2005 - 09.2007
  • Gestion du comptoir d’accueil, réception des clients et réponse aux diverses sollicitations, orientation des personnes dans le magasin.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • établissement des contrats de location de véhicules Et assurer l’enregistrement comptable en fin de journée.
  • Gestion de la ligne de caisse

Formation

Baccalauréat -

LYCÉE VAUGELAS
CHAMBERY

Compétences

  • Leadership inspirant
  • Optimisation espace vente
  • Élaboration stratégies ventes
  • Suivi des indicateurs de performance
  • Gestion du stock
  • Réactivité
  • Gestion administrative
  • Capacités organisationnelles
  • Gestion des priorités
  • Sens du service client

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Passion pour la photographie
  • Arts créatifs



Chronologie

Responsable adjointe de magasin

ACTION
01.2024 - Actuel

Responsable de magasin

CHAUSSEA
09.2014 - 03.2022

Responsable adjointe de magasin

CHAUSSEA
11.2011 - 09.2015

Vendeuse en magasin

CHAUSSEA
03.2009 - 11.2011

Hôtesse de caisse et d’accueil

SUPER U
07.2005 - 09.2007

MISSIONS INTÉRIMAIRES

DECATHLON / KING JOUET / LA GRANDE RÉCRÉATION / LECLERC / ENTREPRISE DE NETTOYAGE
01.2003 - 03.2009

Baccalauréat -

LYCÉE VAUGELAS
Célia RELVAResponsable de magasin