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Bonjour, je m'appelle

Claudia POULALION RODRIGUES

Directrice des Opérations
Châteaugay
Claudia POULALION RODRIGUES

Profil professionnel

Directrice d'un établissement depuis 3 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles. Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs en faisant preuve du leadership indispensable.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la Propreté. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

12
years of professional experience
2024
years of post-secondary education

Expérience

ATALIAN PROPRETE
Clermont-Ferrand

DIRECTRICE AGENCE
10.2021 - Actuel

Aperçu du poste

  • Définir et suivre le budget annuel, analyser les indicateurs de gestion et rectifier les écarts.
  • Prévenir et gérer les contentieux individuels et collectifs.
  • Assurer le management des équipes de support et d'exploitation.
  • Gestion de marchés publics : détection, montage des offres, négociation des contrats.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Gestion des plannings de travail.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
  • Développement de stratégies commerciales pour stimuler les ventes et accroître la rentabilité.
  • Gestion des clients grands comptes, solutions et offres commerciales personnalisées, suivi des contrats.
  • Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
  • Création et tenue des outils de pilotage : tableaux de suivi et fichiers divers.
  • Encouragement de l'esprit d'équipe parmi les collaborateurs grâce à une communication transparente et valorisante.
  • Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
  • Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
  • Représentation de l'entreprise lors des événements professionnels.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
  • Supervision du personnel, y compris recrutement, formation et évaluation des performances.
  • Animation de la démarche qualité au sein de l'agence, contrôle et suivi des procédures.
  • Gestion quotidienne des opérations de l'agence pour assurer la performance et le succès.

ATALIAN PROPRETE
Clermont-Ferrand

AGENT DE MAITRISE/CHARGEE DE CLIENTELE
10.2016 - 09.2021

Aperçu du poste

  • Recrutement, déclaration DPAE, établissement des contrats de travail, gestion des absences, pointages des salariés, entretiens professionnels.
  • Application rigoureuse des procédures de sécurité pour prévenir les accidents du travail et protéger la santé du personnel.
  • Élaboration et suivi du budget alloué à chaque opération pour optimiser les coûts tout en maintenant la qualité.
  • Encadrement de 80 membres du personnel, veille au respect des consignes de travail et des règles de sécurité, montée en compétences des équipes et formation des nouveaux employés.
  • Suivi des indicateurs de performance, en identifiant les points d'amélioration et proposant des actions correctives.

DETERCENTRE ET CLEOR
Clermont-Ferrand

RESPONSABLE COMMERCIALE EP
09.2020 - 04.2021

Aperçu du poste

  • Démonstration matérielle de nettoyage (machines).
  • Définition du plan d'action commerciale du périmètre, en fonction de la stratégie commerciale et des objectifs de l'entreprise.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.

L'OREAL
PORTO

FORMATRICE/COMMERCIALE
05.2009 - 05.2011

Aperçu du poste

  • Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
  • Prospection physique et téléphonique, organisation et conduite des entretiens commerciaux (découverte des besoins, élaboration d'offres commerciales, traitement des objections), renseignement du fichier de suivi.
  • Remontée des informations terrain à la hiérarchie : visites clients, marché, concurrence.
  • Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
  • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
  • Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
  • Négociation des contrats de vente dans une optique de dépassement des objectifs commerciaux.
  • Prospection de nouveaux clients sur le terrain et identification des opportunités commerciales.
  • Gestion efficace du temps et optimisation des déplacements sur le terrain pour maximiser les rendez-vous clients.
  • Préparation des visites : étude des clients, stratégie commerciale, outils de vente.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.

Formation

ATALIAN
Bordeaux

DIPLÔME DA from Gestion
01.2021 - 01.2022

Aperçu de l'université

  • Le manager et les représentants du personnel
  • Management d'équipe
  • Savoir négocier et convaincre au quotidien
  • Piloter au quotidien la performance de son équipe

ESC

DIPLÔME COMPTABILITE

Aperçu de l'université

DIPLÔME ECOLE SUPPERIEUR DE COMMERCE
01.2004 - 01.2006

Aperçu de l'université

Compétences

  • Microsoft Office

  • Conquête de nouveaux marchés

  • Rigueur budgétaire

  • Motivation d'équipe

  • Suivi des performances

  • Adaptabilité

  • Prise de décision rapide

  • Résilience au stress

  • Sens de la négociation

Informations complémentaires

Informations complémentaires
  • Cuisine du monde
  • Lecture
  • Chant
  • Mode

Langues

Français
Bilingue
Portugais
Bilingue
Anglais
Notions

Chronologie

DIRECTRICE AGENCE
ATALIAN PROPRETE
10.2021 - Actuel
ATALIAN
DIPLÔME DA from Gestion
01.2021 - 01.2022
RESPONSABLE COMMERCIALE EP
DETERCENTRE ET CLEOR
09.2020 - 04.2021
AGENT DE MAITRISE/CHARGEE DE CLIENTELE
ATALIAN PROPRETE
10.2016 - 09.2021
FORMATRICE/COMMERCIALE
L'OREAL
05.2009 - 05.2011
DIPLÔME ECOLE SUPPERIEUR DE COMMERCE
01.2004 - 01.2006
ESC
DIPLÔME COMPTABILITE
01.2021
Claudia POULALION RODRIGUESDirectrice des Opérations