Pascale PHILIPPE
Directrice Commerciale
Bellerive sur Allier
Profil professionnel
Après plus de 20 ans d'expérience dans différents secteurs tels que le commerce, la grande distribution ou le médico-social je souhaite relever de nouveaux défis. Dynamique, je gère les différents aspects de l'activité avec méthode et réactivité. Grâce à mon sens du contact et à mon engagement, je fédère mon équipe autour de la réussite collective.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Directrice Agence
AZAE
Vichy
08.2023 - Actuel
- Management d'une équipe d'environ 45 intervenantes: planification, formation, animation, suivi individuel et collectif
- Gestion administrative et budgétaire: Préparation des éléménts de paies et de factures, Suivi RH ( contrats, DPAE, déclarations des différents événements....) et recrutement
- Visites qualité et/de coordination auprès des clients et des bénéficiaires : évaluation des risques, suivi de la qualité des prestations, remontées d'informations (signalements)
- Gestion des mutuelles et demande des prestations diverses
- Développement de partenariats avec des acteurs clés au niveau local, animation du réseau.
Responsable de Secteur
ADMR
Vichy
06.2023 - 08.2023
- Gestion administrative de l'association: préparation des éléments de paies et de facturation
- Management d'environ 40 intervenant(e)s: planification , formation, animation, réalisation d'entretiens, recrutement
- Visites qualité et/ou de coordination avec les bénéficiaires
Directrice Adjointe (Titulaire)
Domitys
Montluçon
02.2022 - 05.2023
- Fonctions identiques aux fonctions exercées sur Vichy
Directrice Adjointe (remplacement congés maternité)
Domitys
Vichy
05.2021 - 01.2022
- Fidélisation et accueil des résidents : gestion et coordination des différents services nécessaires (auxiliaire de vie, kinés, infirmiers (ères), démarchage et partenariat médical et/ou financier ( véhiculer et valoriser l'image de l'entreprise à travers des rdv, BNI, salons,etc...,)gestion et suivi des réclamations , entretiens annuels
- Management de l'ensemble des services (restauration, ménage, accueil, animation, prospection , service commercial, service maintenance) : coordonner les actions communes et individuelles, assurer le respect des process en vigueur, planification, gestion de la crise sanitaire, formations diverses, suivi service facturation (vérifications factures, relances si nécessaire)
- Gestion administrative et commerciale: Assurer le remplacement du Directeur en cas d'absence, gérer et maintenir une activité commerciale pérenne, suivi KPI, mise en place de plans d'actions, analyse des résultats du service commercial et de la prospection (orientations, visites), être le relai entre les différents intervenants extérieurs
- Gestion RH : application politique de l'entreprise, gestion contrats (mise en place des annonces, suivi des candidatures, entretiens, déclaration DPAE et médecine du travail, sanction disciplinaire…), établir les bulletins de salaires (déclaration des éléments fixes et variables, contrôles des fiches de paie), entretiens individuels et/ou collectifs, suivis trimestriels et annuels du personnel, réunions diverses
Responsable service Ménage
Domitys
Vichy
08.2019 - 04.2021
- Management d'une équipe de 6 personnes ( dont 3 assistantes de vie et de sécurité ) : formation, planification quotidienne selon le planning des résidents, réunion d'équipes et accompagnement
- Gestion administrative : mise en place et suivi du système Mobiclean ( suivi des interventions via puce éléctronique ), auto-contrôles de la résidence ( nettoyage des espaces communs, des zones d'exploitation), devis et proposition commerciale selon la saison ( nettoyage des vitres, des rideaux...), évaluation de la satisfaction des résidents, contrôle des prestations, être garante des procédures d'hygiène et de qualité
Responsable adjointe
Caisse Centrale Carrefour
Cusset
05.2018 - 08.2019
- Gestion et analyse des comptes:balances commerciales, tenue du coffre et des caisses (fond de caisse...)
- Management équipe caisse ( environ 20 personnes ) :formation, suivi qualité, suivi administratif ( contrats, plannings ), gestion ligne de caisse ( placements, gestion flux clientèle...), assistance technique ( TPE, programmes caisses...)
Directrice magasin
Générale d'Optique
Vichy
11.2013 - 05.2017
- Management d'une équipe de 4 personnes : formation, suivi performances commerciales, entretiens individuels ( mensuels et annuels ), mise en place challenges, réunion d'équipe, briefs et debriefs hebdos, recrutement ( process RH )
- Animation commerciale de la surface de vente : mise en place des diverses opérations selon la politique commerciale ( soldes,black friday,rentrée scolaire.
- ), merchandising
- Gestion clientèle : accueil multi-clients, vente,conseil, encaissement, règlement des litiges, suivi de la satisfaction client via un logiciel interne
- Gestion financière et comptable : analyse des chiffres et des statistiques commerciales, mise en place de plan d'actions, suivi du tiers-payant et des mutuelles clients, inventaires ( marchandises, financiers ), remises en banque
Responsable de magasin/Manager
Société JULES Prêt-à-Porter Masculin
Vichy
12.2003 - 11.2013
- Gestion des plannings selon le calendrier commercial ( fêtes de fin d'année, soldes..)
- Management d'une équipe ( plus de 6 personnes ) : fixations d'objectifs individuels et collectifs, suivi des résultats individuel/collectif
- Suivi et animation du Chiffre D'affaires et des indicateurs commerciaux : tableau prévisionnel, réajustement des objectifs, suivi progression
- Suivi mensuel et annuel de la gestion horaire (budget annuel heures travaillées)
- Implantation et mise en place des offres commerciales selon calendrier ( noël, soldes, fêtes des pères, opérations ponctuelles..)
- Animation de réunion : proposition et fédération autour d'un projet commun établi selon des contraintes économiques, commerciales et contextuelles
- Animation managériale quotidienne : établir le programme des tâches à effectuer ( vitrine, merchandising, colisage ), établir un zoning horaire, animation autour des objectifs et des indicateurs
- Gestion de la relation clientèle : accueil, fidélisation, encaissement, proposition de vente complémentaire et gestion des litiges
Responsable adjointe
Société Casino
Vichy
12.1999 - 12.2003
- Présentation de l'entreprise: grande Distribution Alimentaire
- Remplacements réguliers du gérant
- Gestion d'une équipe de 4 personnes : participation aux plannings, définition des tâches
- Passage de commandes et gestion budgétaire des rayons ( selon budget établi et calendrier commercial ) : contact direct avec les fournisseurs
- Ouverture et fermeture du magasin : gestion des caisses et des remises en banque
- Grande Distribution Alimentaire
Formation
BTS - Communication des Entreprises
Lycée de Presles
BAC - Action et Communication Commerciales
Lycée de Presles
Compétences
- Sens du commerce
- Management
- Aisance relationnelle
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Techniques de prospection
- Encadrement du personnel de l'agence
- Gestion administrative
Personnalisé
Lieu de naissance: Vichy
Certificats
B, Véhicule léger
Informations complémentaires
- Musique
- Lecture
- Tennis , natation
Langues
Anglais
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Directrice Agence
AZAE
08.2023 - Actuel
Responsable de Secteur
ADMR
06.2023 - 08.2023
Directrice Adjointe (Titulaire)
Domitys
02.2022 - 05.2023
Directrice Adjointe (remplacement congés maternité)
Domitys
05.2021 - 01.2022
Responsable service Ménage
Domitys
08.2019 - 04.2021
Responsable adjointe
Caisse Centrale Carrefour
05.2018 - 08.2019
Directrice magasin
Générale d'Optique
11.2013 - 05.2017
Responsable de magasin/Manager
Société JULES Prêt-à-Porter Masculin
12.2003 - 11.2013
Responsable adjointe
Société Casino
12.1999 - 12.2003
BAC - Action et Communication Commerciales
Lycée de Presles
BTS - Communication des Entreprises
Lycée de Presles
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