Alexandra DELBAUVE
Manager de transition
Clichy
Profil professionnel
Directrice d'agence de conseil chez Hardis Group depuis 5 ans, je suis reconnue pour ma persévérance et mes qualités relationnelles.
Forte de plus de 20 ans d'expérience en leadership au sein d'entreprises du secteur assurance et conseil, je possède une expertise avérée dans la direction stratégique, l'innovation et le développement d'affaires. Dotée d'une vision à long terme et d'une capacité à transformer les défis en opportunités de croissance, j'ai mené avec succès des équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux en misant sur le collectif.
Animée par le goût du challenge, mon sens de l'initiative et ma créativité m'ont permis d'atteindre des objectifs ambitieux et ont été la clé de mon succès dans des environnements hautement compétitifs. Responsable et assidue, j'accompagne la performance de mes collaborateurs et de mes clients.
Passionnée par le challenge, je suis prête à passer un nouveau cap dans ma carrière en prenant en charge de nouvelles responsabilités.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Directrice Agence Business Conseil
Hardis Group
Paris
04.2021 - Actuel
- Présentation de l'entreprise: Conseil en IT et digital Stratégie
- 30 personnes, CA 5M€/an
- Elaboration de la vision et les orientations de la BU
- Déclinaison et implémentation de la stratégie entité dans le département (Offres de services, marchés, développement d’expertises, cible clients)
- Elaboration et pilotage du P&L / Analyse rentabilité
- Développement commercial et stratégique /Gestion des partenariats
- Pilotage des managers et coordination de stratégie d’équipes pluridisciplinaires /Développement des opportunités
- Gestion des talents et recrutements
- Élaboration et accompagnement des plans d’actions nécessaires à l’amélioration de la performance des équipes
- Communication interne et externe
- Intervention en missions client (data, stratégie IT et digitale)
- Conseil en IT et digital Stratégie
Directrice conseil
IDM Familles
09.2020 - 04.2021
- Elaboration d’une nouvelle stratégie de développement d’études de marché à destination du marché de l’assurance :
- Plan de communication sur le site web, LinkedIn et emailing
- Nouveaux sondages
- Conseil et accompagnement
- Prospection et AO
Responsable de l’expérience client numérique
Disneyland Paris
12.2019 - 07.2020
- Remplacement de la directrice digitale durant son congé maternité
- Management de l’équipe Digital Guest Experience (DGE) qui se concentre sur l’amélioration de l’expérience client dans les parcs et hôtels en fournissant des fonctionnalités qui facilitent une expérience enchanteresse permettant au Guest de maximiser ses vacances et ses souvenirs dans les parcs et dans les hôtels
- Elaboration de l’orientation stratégique de la plate-forme DGE en travaillant en étroite collaboration avec les opérations, la conception, l’analyse, les ingénieurs et les équipes de gestion pour développer, lancer et améliorer DGE dans différents secteurs d’activité afin de développer des opportunités d’affaires pour DLP.
- Conseil et coaching
- Missions chez Disneyland Paris :
- Élaboration du PLT (plan à long terme)
- Gestion de l’équipe 20 employés multi disciplinaires (UX/UI, PO, PM)
- Déploiement du plan communication pour l’application Mobile
- Refonte de la navigation de l’application Mobile pour une meilleure expérience client
- Optimisation multicanale en ce qui concerne l’expérience client et le suivi des taux de conversion (parcours et expérience client, etc.)
- Déploiement de notifications push (gouvernance, cas d’utilisation, stratégie du voyage invité)
- Organisation et facilitation des comités directeurs, examen transversal et examen des produits
- Construction d’une nouvelle stratégie et mettre en œuvre toutes les nouvelles fonctionnalités pour soutenir la réouverture de Disneyland Paris :
- Elaboration budgétaire pour de nouvelles fonctionnalités avec Cut off
- Réorganisation de l’équipe pendant le confinement
- Mise en place d’un nouvel outil obligatoire : le système de Réservation d’arrivée pour permettre aux clients d’enregistrer leurs accès aux parcs en collaboration avec l’équipe US
- Déploiement des menus numériques et gestion stratégique des projets COVID pour la réouverture
- Déploiement du plan de communication numérique pour la réouverture
- Déploiement de la notification push pour la réouverture
Directrice de programme
Eutelsat Communications
01.2018 - 12.2019
- Directrice de programme à la refonte des outils financiers et stratégiques en France et à l’international
- Pilotage stratégique programmes internationaux
- Plan de communication et de formation
- Accompagnement au changement & Coaching
- Projets
- Déploiement aux forces commerciales et finance d’un outil de pilotage de l’activité commerciale : Dataviz Tableau, stratégie de refonte des sources de données et mise en place d’un dictionnaire de données
- Déploiement à l’international d’un outil de Risk compliance Worldcheck pour screener les clients et fournisseurs pour être en conformité avec la loi Sapin2 et RGPD
- Déploiements à l’international d’un TMS (Treasury Management System) avec mise en place d’une Payment factory pour 50 filiales et d’un outil prévisionnel cash
- Déploiements à l’international d’un outil de note de frais et frais de mission (Traveldoo)
- Déploiement de la suite Microsoft office 365
Directrice conseil
OVVO
01.2017 - 01.2018
- Accompagnement à la structuration d’une startup
- Proposition d’une nouvelle organisation et d’un regroupement de talents au service d’une offre différenciante
- Accompagnement au développement de nouvelles offres
- Participation aux propositions commerciales en réponse aux appels d’offre
- Participation au projet Eole, maquette interactive au sein du showroom Eole au CNIT
Responsable de la stratégie digitale, de l’innovation et des contenus pour les réseaux sociaux
Generali Assurance
01.2014 - 01.2016
- Participation à la création et au management du nouveau département digital :
- Recrutements and organisation des équipes en mode Lean management
- Budget opérationnel 12 millions d’euros par an
- Management de 20 collaborateurs pluridisciplinaires (juniors et managers) et des équipes projet
- Suivi du budget de la direction et des projets et priorisations de ces derniers
- Définition de la stratégie digitale en lien avec la stratégie globale d’entreprise du comex, et déclinaison en stratégie BtoB, BtoC et BtoBtoC et en interne
- Implémentation de la stratégie au niveau opérationnel
- Redesign du site generali.fr (responsive, utilisation de méthodes agiles avec la DSI, nouvelles technologies, ergonomie, parcours client…)
- Déploiement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (création de comptes sociaux, réalisation et production de contenus percutants en lien avec la stratégie…)
- Digitalisation des réseaux d’intermédiaires (digitalisation des espaces de travail, formations aux réseaux sociaux et déploiement de leurs présences sur le social media, développement d’applications mobiles…)
- Optimisation multicanale au regard de l’expérience client et suivi des taux de conversion (parcours et expérience client…)
- Acculturation digitale au sein des collaborateurs (7500 au siège), mise en place de serious Game, développement de la veille innovation et digitale, organisation d’ateliers thématiques et mise en place de la communauté du digital
- Innovation :
- Veille prospective, étude de marché, développement de la culture de l’innovation, utilisation de la méthode design thinking pour faciliter et accélérer les projets, identification d’acteurs du marché pour nous accompagner les sujets digitaux, idéations, organisation d’évènements, suivis des projets d’initiatives innovantes
- Participation aux sollicitations groupe (en anglais) : workshops et animation de présentation au groupe et aux filiales du monde entier, travail en collaboratif et déclinaison des attentes groupe au sein de la stratégie (Reporting, maturité digitale, pilotes, échanges de best practices …)
Responsable de la MOA décisionnelle/ Directrice de la transformation/ Responsable de l’administration de la donnée
Generali Assurance
01.2009 - 01.2014
- Responsable de l’administration de la donnée
- Elaboration d’une stratégie d’administration de la donnée
- Définition de la qualité de donnée (intégrité, auditabilité, traçabilité, etc.)
- Rédaction de dictionnaires de données partagés avec les experts
- Identification et consignation des data dans les systèmes
- Amélioration des MDD, architecture MDM
- Mise en place d’un univers de logs et de suivi de la qualité
- Rédaction des fiches de postes des data Stewart et recrutement
- Mise en place de la gouvernance Qualité de données (QDD)
- Suivi des plans de remédiations et déploiement dans l’ensemble des directions pour déterminer les data owners
- Directrice de projet Solvency 2 (directrice de la transformation)
- Projet majeur du groupe 10 000 JH/an and 200 intervenants
- Mise en place de la gouvernance (opérationnelle et instances dirigeantes) et construction de la roadmap a trois ans
- Définition du plan de charges détaillé MOE/MOA/métiers et suivi du budget et plan à 3 ans et suivi chantiers
- Définition et déclinaison du chantier qualité de données (lancement de pilote mise en place d’un politique et d’une gouvernance, veille règlementaire, plans de remédiations)
- Elaboration de formation Solvency 2 à la fonction-chiffre de la qualité de données, experte des normes de qualité requises
- Partage du programme avec la holding et travaux collaboratifs (en anglais)
Responsable d’offre d’expertise métier fiscale
Klee Performance
01.2007 - 01.2009
- Études d’opportunités et prospection commerciale d’offre de fiscalité
- Recherche de nouveaux éditeurs / Veille normative
- Identification de nouveaux besoins fonctionnels chez les clients et enrichissement des offres
- Recrutement de nouveaux profils de collaborateurs
Senior Project manager
Klee Performance
01.2006 - 01.2007
- Directrice de projets de consolidation financières et de contrôle de gestion
- Accompagnement et formation
- Pilotage/recrutement des équipes
- Participation aux instances dirigeantes pour suivi des programmes
- Clients : JC Decaux, Sonepar, Sanofi, Imerys, Groupama, Wendel, etc..
Chargée de consolidation IFRS
RCI Banque
01.2005 - 01.2006
- Coordination des consolideurs banque avec ceux de l’industrie
- Veille à l’application des normes règlementaires
- Analyse au passage des comptes bancaires aux comptes industriels pour consolidation
Consultante
Deloitte
01.2002 - 01.2004
- Consultante en consolidation statutaire
- Client : Suez ,JC Decaux
Professeure de mathématiques
Education nationale
01.1999 - 01.2001
- Collège et lycée
Formation
Maitrise - Mathématiques mention ingénierie
Université de Paris Sud
Capes - Mathématiques
IUFM Université de Versailles-Saint Quentin
Licence - Mathématiques appliqués
Université de Versailles-Saint Quentin
MBA - Gestion d’entreprise option finance
IAE de Paris
ParisCompétences
Développement de nouvelles offres et nouveaux business modèles
Développement commercial et fidélisation client
Veille innovation et tendances du marché
IA et Data, Gestion et qualité de la donnée
Développement des partenariats
Culture du résultat et tableaux de bord KPI
Créativité et innovation
Leadership équipe et supervision
Persuasion et influence
Force de proposition
Change management
Transformation IT et digitale
Schémas directeurs IT et Business plan
Accélération du commerce digital
Marketing stratégique et opérationnel
Études de marché
Méthodes agiles (SAFe)
Suite Microsoft office 365
Informations complémentaires
- Innovation : IA
- Gastronomie
- Voyages : Japon, Nouvelle Calédonie Caledonia, Nouvelle Zélande, Cambodge, Sri Lanka, Costa Rica, Cuba, Birmanie, Vietnam, Monténégro…
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Certificats
Generative IA / LinkedIn
Safe 6 / Orsys
Certification Numérique Responsable et RSE
Domaines
Retail
Assurance : (vie , IARD, gestion d’actif)
Banque (banque d’investissement)
Industries : Energie, matières premières, satellites
Automobile, etc...
Chronologie
Directrice Agence Business Conseil
Hardis Group
04.2021 - Actuel
Directrice conseil
IDM Familles
09.2020 - 04.2021
Responsable de l’expérience client numérique
Disneyland Paris
12.2019 - 07.2020
Directrice de programme
Eutelsat Communications
01.2018 - 12.2019
Directrice conseil
OVVO
01.2017 - 01.2018
Responsable de la stratégie digitale, de l’innovation et des contenus pour les réseaux sociaux
Generali Assurance
01.2014 - 01.2016
Responsable de la MOA décisionnelle/ Directrice de la transformation/ Responsable de l’administration de la donnée
Generali Assurance
01.2009 - 01.2014
Responsable d’offre d’expertise métier fiscale
Klee Performance
01.2007 - 01.2009
Senior Project manager
Klee Performance
01.2006 - 01.2007
Chargée de consolidation IFRS
RCI Banque
01.2005 - 01.2006
Consultante
Deloitte
01.2002 - 01.2004
Professeure de mathématiques
Education nationale
01.1999 - 01.2001
Capes - Mathématiques
IUFM Université de Versailles-Saint Quentin
Licence - Mathématiques appliqués
Université de Versailles-Saint Quentin
Maitrise - Mathématiques mention ingénierie
Université de Paris Sud
MBA - Gestion d’entreprise option finance
IAE de Paris
Profils similaires
Aurore RaffinAurore Raffin
Chef de projet à Hardis GroupChef de projet à Hardis Group
Obadia MugabirweObadia Mugabirwe
Security Officer | Facilities Protection Unit à Emirates Group Security (Via Transguard Group)Security Officer | Facilities Protection Unit à Emirates Group Security (Via Transguard Group)
Vikas SainiVikas Saini
General Manager à IBI Group India Private Limited (Arcadis Group)General Manager à IBI Group India Private Limited (Arcadis Group)
Aurore-Clélia TheilAurore-Clélia Theil
Directrice commerciale à BruceDirectrice commerciale à Bruce
Gizem YILMAZGizem YILMAZ
Consultant à BearingPointConsultant à BearingPoint