Dotée d'une double expérience dans le Commerce et la Relation Client, combinée à une solide formation dans le domaine du Management, j'accompagne les entreprises dans l'amélioration de leur Performance commerciale.
J'aime relever de nouveaux challenges, construire une vision stratégique et la décliner en plan d'actions, en embarquant pleinement les équipes.
J’ai plaisir à communiquer, conduire le changement et apporter des solutions novatrices !
Relation Client : parcours client b to b et b to c
Marketing data : CRM, création de segmentation client, cycle de vie, data science, IA
Management de projets : comitologie, conduite du changement, apport de solutions novatrices
Satisfaction client ; enquêtes, analyse, recommandations
Design Thinking : clients et collaborateurs
Développement commercial : lancement de nouvelles offres et nouveaux services
Communication : campagnes off line, online, digital, programmatique
Management : #leadership, #collaboratif, #bienveillance, #assertivité, #exigence
Langues : Anglais et Espagnol (niveau intermédiaire)
Dynamiser
Convaincre
Entreprendre
Rencontrer
Donner du sens
Conquérir
Organiser
Formation au mentorat pour faciliter la transmission auprès des jeunes générations
Yoga
Kinesiologie