Fouad AMROUNE

• Management et recrutement d’une équipe d’ingénieurs d’affaires
• Pilotage du compte d’exploitation et des performances commerciales de la BU
• Ouverture de nouveaux marchés et développement de comptes stratégiques (grands comptes & PME)
• Gestion des cycles RFI/RFP en lien avec les équipes delivery et techniques
• Définition et mise en œuvre de la stratégie de croissance de la BU Business Development
• Développement d’un réseau d’interlocuteurs C-Level (DSI, CTO, Directions Achats)
• Animation de webinaires, d’événements clubs DSI/Achats et présence sur les salons tech
• Promotion de la marque INOP’S dans les écosystèmes IT et innovation

Résultats clés :

• Structuration complète de la BU orientée business development
• Acquisition de comptes stratégiques et montée en puissance de la notoriété d’INOP’S
• Renforcement de la présence du groupe dans les écosystèmes digitaux et IT

En charge des activités infrastructure et sécurité pour l’agence de Paris.

- 50 consultants dont 31 en carrière et 19 en mission.

- 2,5 ME de CA / 70 % assistance technique – 30 % forfait / croissance 10% par an
- Principaux clients: SFR, BOUYGUES TELECOM, NOKIA
- Encadrement d’un manager et d’un chargé de recrutement.
- Gestion commerciale
- Référencement
- Prospection
- Vente de prestation en assistance technique
- Vente de prestation au forfait (ATG/intégration/TMA/forfait)
- Recrutement et de la validation des futurs Managers et consultants
- Développement de partenariat technologique et commercial
- Formation

• Gestion d’un centre de service data avec 25 collaborateurs répartis en plusieurs cellules
• Cellule lancement ( qualification administratif des contrats avant lancement en déploiement
• Cellule de production ( configuration IP, gestion des litiges, pilotage des intégrateurs )
• Cellule communication client ( accompagnement client et suivi des déploiements avec transmission
  des l’états d’avancement
• Cellule chefferie de projet dédié pour les client grand compte avec suivi sur mesure.

• Traitement ADV
Réceptionner, contrôler et réaliser l’analyse technique des contrats.
Prévoir l’installation et vérifier l’adéquation de l’offre avec les besoins du client.

Saisir dans le système les informations administratives et techniques

• Piloter le déploiement
Gérer le déploiement des offres en s’assurant du respect des différentes étapes de production.
Coordonner l’action des différents intervenants en leur apportant un support opérationnel.

Débloquer les tâches d’erreurs et mettre en place des actions auprès des services internes.

Organiser une veille sur les prochaines évolutions afin d’anticiper les besoins.
Mettre à jour les outils de suivi pour que les équipes internes disposent d’informations fiables.

• Communication client
Gérer la relation client en anticipant les problèmes pour proposer des solutions rapides.
• Compétence offre télécom
Solutions fixes Voix et data, fibre.

Réussite
• Amélioration de la satisfaction client de 15
• Amélioration des processus de déploiement des solutions télécom

• Achats et Approvisionnement
Suivre les différents indicateurs de prévisions des ventes pour anticiper les besoins

Mettre en place le plan d’approvisionnement en tenant compte des contraintes de production
Établir et envoyer les bons de commande et gérer un portefeuille de 10 fournisseurs internationaux, prendre part au comité de pilotage

• Logistique et transport
Référencer les équipements logistiques fixes et mobiles

Contrôler et assurer le suivi des livraisons en coordonnant les transferts de stocks entre les espaces SFR et les distributeurs
Gérer les stocks et mettre en place des seuils d’alertes en se basant sur les prévisions de vente

Organiser les transports internationaux en utilisant les différents incoterms
Gérer et optimiser l’espace de stockage

• Production usine
Suivre les étapes d’assemblage pour assurer le respect des délais contractuels
Tester des échantillons d’équipements pour vérifier leur conformité

• Administration et contrôle
Elaborer le prévisionnel des ventes et contrôler les coûts de
gestion (gestion des CAPEX)
Mettre à jour le reporting de l’activité et contrôler et valider les
factures

Gestion de projet technique
Assurer la logistique du lancement de la Neuf box 4 et la box SFR Evolution

Réussite :
• Amélioration des procédures de gestion de projet
• Optimisation des espaces de stockage avec gain de productivité de 10%
• Création d’un service de transport qui à permis une réduction de coût de 2M€ par an