LUNE NGBANDA AMOKO
accueil, conseil client et tâches administratives.
31770 COLOMIERS
Profil professionnel
Double Médaillée d'Argent au concours de Meilleure Apprentie de France , je possède une solide expérience en relation client et en gestion opérationnelle. Rigoureuse (parcours DCG) et polyvalente (Bac Pro Commerce), je suis immédiatement opérationnelle pour un poste alliant accueil, conseil client et tâches administratives.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Teinturière (Apprentie MAF)
Pressing Amelance la Concorde
Toulouse
2022.09 - 2023.07
- Facturation des prestations et encaissement des paiements lors de la remise des vêtements au client.
- Accueil et conseil auprès de la clientèle sur les prestations proposées par le pressing.
- Tri des vêtements par couleurs et matières, afin de les regrouper pour rationaliser les cycles de nettoyage.
- Repassage des vêtements automatisé avec une presse à repasser ou à la main avec une centrale vapeur, selon les besoins.
- Respect strict des normes d'hygiène et sécurité lors de la manipulation des produits chimiques.
- Mise à la machine des vêtements en choisissant les cycles de nettoyage, d'essorage et de séchage adaptés.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Apprentie Employée de Commerce
Carrefour Express
Toulouse
2024.09 - 2025.07
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Accueil et conseil aux clients pour les guider dans leurs choix d'achats.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
- Réception et contrôle des colis.
- Participation à l'inventaire annuel du magasin, contrôle de la cohérence entre le stock physique et informatique.
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Réception des marchandises et vérification de la conformité des livraisons avec les bons de commande.
- Tenue de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et gestion des éventuels litiges financiers.
Formation
Licence 1 - Diplôme de Comptabilité et gestion (DCG)
Study CFA.
Toulouse 2025.10 -
Baccalauréat professionnel - Commerce & Service
CFA BLAGNAC
Toulouse 2023.09 - 2025.06
CAP - Entretien des Textiles (Pressing)
Gabriel Péri
Toulouse 2021.09 - 2023.06
Compétences
- Compétences Relationnelles :
* Accueil client premium
* Gestion du stress
* Communication fluide
Outils :
* Maîtrise du Pack Office
* Canva
Compétences en Gestion :
* Calculs commerciaux
* Suivi de stocks
* Encaissement
Informations complémentaires
- Projet : Autofinancement du permis de conduire et poursuite d'études supérieures.
- Photographie
- Lecture
- Passion pour le Football
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Élémentaire (A2)
Chronologie
Licence 1 - Diplôme de Comptabilité et gestion (DCG)
Study CFA.
2025.10 -
Apprentie Employée de Commerce
Carrefour Express
2024.09 - 2025.07
Baccalauréat professionnel - Commerce & Service
CFA BLAGNAC
2023.09 - 2025.06
Teinturière (Apprentie MAF)
Pressing Amelance la Concorde
2022.09 - 2023.07
CAP - Entretien des Textiles (Pressing)
Gabriel Péri
2021.09 - 2023.06