Julia ZANTOUR

• Gestion des plannings et suivi des absences (maladies, accidents du travail)
• Elaboration d'un document EXCEL comprenant des données sensibles (Bulletins de salaires) & Discrétion
• Préparation des éléments variables de paie et suivi comptable
• Recrutement et intégration des collaborateurs (CDD, CDI, intérim)
• Déclarations administratives en ligne (accident du travail, embauche)
• Élaboration et suivi indicateur du bilan social
• Établir des factures de formation
• Utilisation d'EXCEL, WORD
• Saisie des éléments variables pour la paie
• Enregistrement des changements de situation du personnel dans les dossiers
• Rédaction d'actes et de courriers administratifs
• Utilisation du progiciel FIRST : Enregistrement, saisie, modification des données

• Projet sur plusieurs mois : travail universitaire de Master 2 concernant l'étude sur l'attractivité et la fidélisation des bénévoles au Secours Catholique
• Elaboration de stratégies d'attraction et de fidélisation des talents pour l'entreprise.
• Présentation des stratégies RH avec supports POWERPOINT aux représentants de cette association

• Définition de codes horaires et utilisation

• Collaboration étroite avec les différents services internes pour la réalisation de certaines tâches
• Communication avec des organismes externes
• Intégration d'un nouveau collaborateur (déclaration d'embauche, planning intégration)
• Communication sur le planning à tous les professionnels en lien avec l'intégration du nouveau collaborateur
• Mailling
• Gestion dossier

• Réaliser la quasi-intégralité du processus de recrutement (de la préqualification téléphonique jusqu'à l'entretien, en passant par l'entretien collectif, tests écris, puis entretiens individuels) - recrutements permanents et constants.
• Rédaction et publication des annonces via Talentplug
• Organisation et réalisation des entretiens téléphoniques, individuels ou collectifs, pour évaluer les compétences des candidats.
• Analyse des candidatures reçues (site internet, réponses aux annonces publiées, démarche spontanée), analyse et tri des cv, prise de contact et envoi des réponses.
• Sélection et présélection des candidats en fonction des critères établis par l'entreprise.
• Recherche de profils sur les supports de sourcing adaptés et pré-sélection des candidatures.
• Vérification auprès de la préfecture de l'autorisation de travail du salarié étranger.
• Création des dossiers des candidats : collecte des pièces justificatives, saisie dans le logiciel interne.

• Concevoir et Actualiser le fichier budget de trésorerie
• Lettrage bancaire/ comptes
• Utilisation du logiciel CIEL
• Enregistrer des factures
• Contrôler la TVA des ventes et achats
• Vérification des commandes client

• Créer un support Power point afin de présenter et vendre le dispositif CLEA aux entreprises
• Créativité dans l'élaboration de solutions innovantes pour répondre aux problématiques identifiées lors des études.

• Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
• Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
• Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
• Changement des draps et des serviettes dans les chambres.

• Accueil chaleureux des clients, prise de commandes, service à table et gestion des réclamations éventuelles.
• Mise en place de la salle de restaurant pour l'ouverture.
• Veille à la qualité de service auprès des clients.
• Réalisation des tours de salle : vérification du respect du plan, du dressage des tables, contrôle de la propreté.
• Vérification des stocks : produits alimentaires, matériel et fournitures.
• Décoration soignée et attrayante de la salle de restaurant et de la terrasse.
• Débarassage
• Plonge

• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
• Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.

• Déballage rapide des articles
• Etiquetage, pliage, cintrage et mise en rayon.
• Mise en rayon selon les techniques de merchandising
• Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine
• Renseignement sur la disponibilité des articles en magasin / à stocks en réserve
• Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
• Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
• Accueil et conseil aux clients en boutique, adaptant les suggestions en fonction des besoins et préférences, ainsi que des disponibilités des articles
• Proposition d'alternatives en cas de non disponibilité d'articles
• Donner le colis aux clients

• Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
• Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
• Gestion de la caisse enregistreuse, garantissant l'exactitude des transactions et des soldes.
• Suggestions de suppléments
• Réapprovisionnement des boissons/ stocks
• S'assurer d'un entretien régulier de la propreté de la devanture, et de l'espace de travail
• Enregistrement de la commande client et accomplissement des différentes tâches sous stress
• Préparation des commandes pour les livraisons
• Devoir faire preuve de dynamisme et de rapidité
• Débarassage des tables

Projet universitaire :

• Recueil des informations et identifications des problématiques de répartition des postes
• Trouver des solutions concernant le problème de répartition des postes pour l'association étudiante MIAGE de Marseille

• Etablir un rapport/ mémoire pour l'étude de la pénibilité des travailleurs dans le pôle animalier (SPA, ZOO) à partir d'études qualitatives et extraits d'entretiens