Clare Wickenden
Responsable d'exploitation
Narbonne
Profil professionnel
Manager expérimentée avec plus de 25 ans dans le groupe La Poste, reconnue pour mon sens du service, mon leadership bienveillant et ma capacité à fédérer des équipes.
Aujourd'hui, je souhaite mettre mon expertise en management , relation client et gestion opérationnelle au service d'un village vacances, pour offrir à chaque client un séjour mémorable et une expérience authentique
Vue d'ensemble
5
5
Languages
4
4
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Expérience
Responsable d'exploitation
La Poste
Narbonne
2016.04 - 2026.09
- Contribution à la performance globale de l'équipe sur l'ensemble des domaines: développement commercial et qualité de l'expérience client
- Gestion administrative RH au quotidien en planifiant les présences et absences au bénéfice de l'expérience client, du développement commercial et de la qualité de la vie au travail.
- Maîtrise du risque : conformité des opérations bancaires et non bancaires
- Pilotage et suivi des activités de production
- Sécurité des personnes et sureté des locaux
- Gestion des travaux immobiliers et maintenance des divers équipements
- Prévention et gestion des incivilités en local
- Remplacement du REC (2 missions)
Représentante du personnel
La Poste
2015.01 - 2016.01
- Participation aux instances, aux commissions paritaires et aux CSSCT
- Visites CHSCT des bureaux BGPN 11/66
Conseiller financier
La Poste
2004.01 - 2015.01
- Gestion développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
- Vente et conseil des offres de placement, banque au quotidien et assurances de biens et personnes
- Analyse des situations financières et risques associés
- Crédit immobilier (apports) et crédit à la consommation
Conseiller Courrier
La Poste
Carcassonne
1998.01 - 2004.01
- Gestion et développement portefeuille clients professionnels, vente des offres et services courriers colis:
- Marketing média
- Gestion documentaire
- Colis International et logistique
Consignataire
Granisud
Port La Nouvelle
1997.01 - 1997.12
Assistante import-export
Cinetic International
Narbonne
1996.01 - 1996.12
Formation
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée Louise Michel
Narbonne 1994.01 - 1996.01
DEUG - DROIT
Université de Sciences Sociales
Toulouse 1992.01 - 1994.01
Compétences
- Leadership
- Pédagogie et transfert de compétences
- Analyse et discernement
- Recherche du résultat
- Prise d'initiative
- Anticipation
- Capacité d'adaptation
- Persuasion
- Bon relationnel
- Empathie
Informations complémentaires
- Pratique du yoga et gestion de l'association judo club peyriac depuis 5 ans
- Secouriste
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Italien
Notions
Allemand
Notions
Chronologie
Responsable d'exploitation
La Poste
2016.04 - 2026.09
Représentante du personnel
La Poste
2015.01 - 2016.01
Conseiller financier
La Poste
2004.01 - 2015.01
Conseiller Courrier
La Poste
1998.01 - 2004.01
Consignataire
Granisud
1997.01 - 1997.12
Assistante import-export
Cinetic International
1996.01 - 1996.12
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée Louise Michel
1994.01 - 1996.01
DEUG - DROIT
Université de Sciences Sociales
1992.01 - 1994.01