Clare Wickenden
Responsable d'exploitation
Narbonne
Profil professionnel
Manager expérimentée avec plus de 25 ans dans le groupe La Poste, reconnue pour mon sens du service, mon leadership bienveillant et ma capacité à fédérer des équipes.
Aujourd'hui, je souhaite mettre mon expertise en management , relation client et gestion opérationnelle au service d'un village vacances, pour offrir à chaque client un séjour mémorable et une expérience authentique
Vue d'ensemble
5
5
Languages
4
4
years of post-secondary education
31
31
years of professional experience
Expérience
Responsable d'exploitation
La Poste
Narbonne
04.2016 - 09.2026
- Contribution à la performance globale de l'équipe sur l'ensemble des domaines: développement commercial et qualité de l'expérience client
- Gestion administrative RH au quotidien en planifiant les présences et absences au bénéfice de l'expérience client, du développement commercial et de la qualité de la vie au travail.
- Maîtrise du risque : conformité des opérations bancaires et non bancaires
- Pilotage et suivi des activités de production
- Sécurité des personnes et sureté des locaux
- Gestion des travaux immobiliers et maintenance des divers équipements
- Prévention et gestion des incivilités en local
- Remplacement du REC (2 missions)
Représentante du personnel
La Poste
01.2015 - 01.2016
- Participation aux instances, aux commissions paritaires et aux CSSCT
- Visites CHSCT des bureaux BGPN 11/66
Conseiller financier
La Poste
01.2004 - 01.2015
- Gestion développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
- Vente et conseil des offres de placement, banque au quotidien et assurances de biens et personnes
- Analyse des situations financières et risques associés
- Crédit immobilier (apports) et crédit à la consommation
Conseiller Courrier
La Poste
Carcassonne
01.1998 - 01.2004
- Gestion et développement portefeuille clients professionnels, vente des offres et services courriers colis:
- Marketing média
- Gestion documentaire
- Colis International et logistique
Consignataire
Granisud
Port La Nouvelle
01.1997 - 12.1997
Assistante import-export
Cinetic International
Narbonne
01.1996 - 12.1996
Formation
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée Louise Michel
Narbonne 01.1994 - 01.1996
DEUG - DROIT
Université de Sciences Sociales
Toulouse 01.1992 - 01.1994
Compétences
- Leadership
- Pédagogie et transfert de compétences
- Analyse et discernement
- Recherche du résultat
- Prise d'initiative
- Anticipation
- Capacité d'adaptation
- Persuasion
- Bon relationnel
- Empathie
Informations complémentaires
- Pratique du yoga et gestion de l'association judo club peyriac depuis 5 ans
- Secouriste
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Italien
Notions
Allemand
Notions
Chronologie
Responsable d'exploitation
La Poste
04.2016 - 09.2026
Représentante du personnel
La Poste
01.2015 - 01.2016
Conseiller financier
La Poste
01.2004 - 01.2015
Conseiller Courrier
La Poste
01.1998 - 01.2004
Consignataire
Granisud
01.1997 - 12.1997
Assistante import-export
Cinetic International
01.1996 - 12.1996
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée Louise Michel
01.1994 - 01.1996
DEUG - DROIT
Université de Sciences Sociales
01.1992 - 01.1994