Christian BERCY

* Assurer l'accueil physique et téléphonique des adhérents, en conjuguant écoute active, conseil personnalisé et actions de fidélisation

* Mettre à jour les fichier clients : ajout des informations utiles pour le suivi des affaires

* Prendre des rendez-vous pour réaliser une analyse approfondie de leur situation afin de leur proposer des solutions adaptées (santé, prévoyance, dépendance, obsèques, décès, gav)

*Traiter les campagnes nationales de rétention, fidélisation et de développement commercial

* Accueillir les adhérents en agence afin de promouvoir les offres : santé, prévoyance, épargne et accompagnement solidaire

* Renseigner sur toutes les prises en charge au titre de la Sécurité Sociale (entente préalable, ALD, droits IJ, lien Noémie, départ à l'étranger, ouverture de droits…)

* Assurer les campagnes de prospection téléphonique pour fidéliser et développer le portefeuille mutualiste

* Alimenter les supports de reporting (résultats des ventes, retours clients, nombre de rendez-vous), participer aux réunions d'équipe

* Accueillir et répondre aux demandes des adhérents/prospects en agence unipersonnelle

* Fidéliser et développer le portefeuille de l'agence nouvellement créée

* Etre garant de la bonne image et du succès commercial de la mutuelle

* Conseiller et vendre des équipements d'optique (lunettes, lentilles)

* Suivre les dossiers administratifs des clients

* Contribuer au développement commercial des points de vente