Profil professionnel
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Frise chronologique
CustomerServiceRepresentative
Christelle GODARD

Christelle GODARD

Assistante administration des ventes et achats
Barentin

Profil professionnel

Responsable de la relation client chez MF Productions, experte en gestion de la relation client et négociation avec les fournisseurs. Excellente capacité d'analyse des besoins clients et de résolution de problèmes. Adaptabilité au changement et prise de décision rapide, avec un sens aigu du détail. Assistante administration des ventes avec plus de 30 ans d'expérience dans le secteur de la sous-traitance, j'ai développé une maîtrise de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Mon expertise inclut la coordination efficace des agendas, la gestion de la communication interne et externe, et le développement de relations professionnelles solides. Reconnu pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prêt à apporter une contribution significative à votre équipe.

Expérience professionnelle

Assistante ADV - Achats

MF PRODUCTIONS
Maromme
04.1994 - Actuel
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
  • Gestion des litiges et réclamations clients, en trouvant des solutions adaptées pour résoudre les problèmes.
  • Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.

Assistante commerciale

GAN ASSURANCE
AMIENS
08.1991 - 03.1994
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.

Formation

BEP - Informatique

Edmond LABBE
Barentin
09.1982 - 06.1984

Compétences

  • Gestion de la relation client
  • Suivi des commandes
  • Résolution de problèmes
  • Traitement des réclamations
  • Analyse des besoins clients
  • Négociation avec les fournisseurs
  • Planification logistique
  • Saisie précise des données
  • Sens de la communication
  • Gestion du stock
  • Planification des achats
  • Travail en équipe
  • Adaptabilité au changement
  • Prise de décision rapide
  • Sens du détail

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association les 30 Bornes

Frise chronologique

Assistante ADV - Achats

MF PRODUCTIONS
04.1994 - Actuel

Assistante commerciale

GAN ASSURANCE
08.1991 - 03.1994

BEP - Informatique

Edmond LABBE
09.1982 - 06.1984
Christelle GODARDAssistante administration des ventes et achats