Audrey RENAUD
Assistante administrative et ADV
BUSSAC SUR CHARENTE
Profil professionnel
Assistante administrative et ADV avec 7 ans d’expérience en gestion des commandes, suivi des livraisons, relation clients et traitement administratif.
Habituée à assurer le suivi des dossiers, la gestion des factures et la mise à jour de tableaux de bord, je fais preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie.
Dotée d’un bon relationnel, je contribue au bon fonctionnement des activités administratives et à la coordination des opérations.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante ADV
L'Angélys
Fontcouverte
2018.05 - Actuel
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi des délais livraison
- Gestion des réclamations et des litiges
- Interface avec transporteurs
Hôtesse d'accueil
L'Angélys
Fontcouverte
2018.05 - 2019.12
- Gestion du standard téléphonique
- Accueil physique des clients
- Vente, conseil et encaissement
Secrétaire comptable
SelectOR
Merpins
2015.11 - 2018.04
- Prise de commande et saisie
- Facturation, suivi et relances paiement
- Prise en charge des demandes clients ou fournisseurs
Serveuse polyvalente
Bar tabac presse Le Bordeaux
Saintes
2007.04 - 2013.10
- Accueil client
- Gestion stock et approvisionnement
- Service et encaissement
Chef de rang
L'Amandier
Mougins
2004.04 - 2006.10
- Accueil
- Prise des commandes et service
- Encaissement des paiements clients
Formation
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lycée Jean Hyppolite
Jonzac 2002.09 - 2004.05
BEP - Métiers du secrétariat
Lycée Bernard Palissy
Saintes 2000.09 - 2002.05
Compétences
- Bonne capacité d'adaptation
- Pack Office : Excel (formules, tableaux de suivi), Word, Outlook
- Gestion de la relation client
- Suivi des réclamations
Informations complémentaires
- Calligraphie
- Danse
Chronologie
Assistante ADV
L'Angélys
2018.05 - Actuel
Hôtesse d'accueil
L'Angélys
2018.05 - 2019.12
Secrétaire comptable
SelectOR
2015.11 - 2018.04
Serveuse polyvalente
Bar tabac presse Le Bordeaux
2007.04 - 2013.10
Chef de rang
L'Amandier
2004.04 - 2006.10
Baccalauréat professionnel - Secrétariat
Lycée Jean Hyppolite
2002.09 - 2004.05
BEP - Métiers du secrétariat
Lycée Bernard Palissy
2000.09 - 2002.05