Christelle COLLARD

• Gestion centralisée d'un portefeuille clients grande distribution spécialisée et alimentaire
• Lancement de réseaux : identification et paramétrage des magasins

Adidas 31 points de vente accompagnés

Colryut : 80 points de vente organisés en 10 secteurs.

• Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction.
• Présentation des produits et services aux clients en détaillant leurs caractéristiques et tarifs.
• Conduite des rendez-vous clients, identification de leurs besoins et mise en place d'un accompagnement personnalisé.
• Gestion opérationnelle des recrutements et des contrats
• Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
• Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.

• Lancement de la 1ère plateforme d'intérim digital du groupe Randstad à destination des TPE / PME
• Collaboration avec les équipes DSI et Back office pour l'évolution et l'amélioration de l'expérience utilisateur du delivery model. Animation des projets et des groupes de travail.
• Développement de campagnes d'information et de promotion pour optimiser la visibilité de l'offre auprès du réseau d'agences du groupe.
• Gestion et développement d'un portefeuille clients + de 1000 clients accompagnés pour un CA d' 1M€ la dernière année
• Formation utilisateur
• Prise en charge de la gestion administrative et des déclarations obligatoires pour garantir la conformité de l'activité.
• Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
• Management transverse d'une équipe, accompagnement, formation.

• Réalisation de démarches actives de prospection sur le terrain et par téléphone
• Analyse des besoins des opérationnels pour établir des fiches de poste précises.
• Négociation des conditions commerciales relatives à l'intérim et au placement
• Rédaction d'annonces de recrutement, tri des candidatures, constitution des dossiers et organisation des entretiens pour un processus de recrutement fluide.
• Supervision des aspects opérationnels liés aux contrats et à la paie
• Suivi des évolutions réglementaires en matière de droits sociaux et de droit du travail pour assurer la conformité des pratiques RH.

• Commercialisation d'une gamme de produits de contraste
• Développement et fidélisation du réseau professionnel en radiologie/cardiologie (secteur privé et hospitalier) par le biais de rencontres, d'échanges et de collaborations diverses.
• Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
• Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
• Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
• Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.

• Coordination du réseau de partenaires des Mutuelles de la Fonction Publique pour renforcer les relations commerciales.
• Commercialisation des produits d'assurance IARD (Auto/Habitation) auprès d'une clientèle BToC
• Élaboration et négociation des offres commerciales, incluant la signature des contrats
• Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
• Management transverse de 4 collaboratrices
• Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.