Chriss-Alan SAMBA
Guyancourt
Profil professionnel
Étudiant en Licence AES, je souhaite intégrer une formation complémentaire pour renforcer mes compétences en économie. Mon sens de l'écoute et ma capacité à promouvoir des services, acquises lors de mes expériences professionnelles, sont des atouts pour réussir.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chef de caisse
Carrefour
Montigny-le-Bretonneux
2023.01 - Actuel
- Formation du personnel : promotion des services, modalités d'accueil, gestion des réclamations clients, tenue de la caisse.
- Tâches administratives : renseignement des documents comptables, suivi des mouvements de fonds, reporting d'activité.
- Intégration des nouvelles recrues en les formant aux procédures en vigueur et évaluation du personnel effectué tous les mois afin de constituer une équipe performante.
- Supervision de l'activité, évaluation de la qualité du passage en caisse (accueil et gestion de la relation clients, fluidité).
- Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
Stagiaire de banque
Société Générale
Jouy-en-Josas
2024.07 - 2024.09
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
- Organisation et contrôle des pièces nécessaires à l'ouverture ou à la fermeture d'un compte.
- Promotion des produits et services bancaires permettant d'atteindre les objectifs de vente.
- Réponse aux demandes d'information sur les produits financiers de la banque, orientation vers les conseillers spécialisés.
- Résolution des problèmes concernant leurs transactions bancaires dans une optique de satisfaction client absolue.
Représentant institutionnel- JPO
Société Générale X HEC-PARIS
Jouy-en-Josas
2024.08 - 2024.09
- Valorisation de l'offre bancaire et de la stratégie du groupe
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Assistante de caisse
Carrefour
Montigny-le-Bretonneux
2022.03 - 2022.03
- Gestion du standard téléphonique : traitement des demandes, transfert d'appels, prise de messages.
- Préparation de la monnaie et des billets pour les remises en banque.
- Organisation des ouvertures et des fermetures des caisses.
- Encadrement d'une équipe d'une dizaines caissiers, organisation des temps de pause.
- Assistance des hôtesses de caisse au quotidien : problème d'encaissement, réclamation client.
Livreur de repas à domicile
Sushi Lin
Montigny-le-Bretonneux
2021.08 - 2022.03
- Conduite urbaine à l'aide de scooter, en respectant les règles de sécurité et du code de la route en vigueur.
- Communication avec la clientèle pour la prévenir en cas de retard ou demander des précisions sur l'adresse.
- Respect scrupuleux des normes d'hygiène et de sécurité lors du transport des repas.
- Satisfaction du client par une communication claire, polie et efficace lors de chaque interaction.
- Contrôle du véhicule à chaque prise de poste pour vérifier son bon fonctionnement.
Employé polyvalent
Dominos Pizza
Montigny-le-Bretonneux
2021.01 - 2021.05
- Disposition des pizzas dans le caisson avant de le placer à l'arrière du scooter tout en veillant à ce qu'il soit bien sécurisé, évitant ainsi que la commande ne tombe durant la livraison.
Employé polyvalent
Pizza Hut
Montigny-le-Bretonneux
2019.12 - 2021.01
- Prise en charge des commandes au comptoir de Pizza Hut en vérifiant leur conformité avec la demande du client et indiquant le début de la livraison sur l'outil de suivi, permettant ainsi d'évaluer l'heure d'arrivée.
Formation
Licence AES - Economie
Université De Saint Quentin En Yvelines
Saint Quentin En Yvelines 2021.09 -
Baccalauréat - STMG(marketing)
Lycée De Villaroy
Guyancourt, 78 2020.09 - 2021.06
Brevet des collèges - Economie Droit Management
Collège Albert Einstein
Magny- les-hameaux 2017.09 - 2019.06
Compétences
-
Vente
-
Relations clients
-
Logiciels de gestion financière
-
Excel
-
Persuasion et vente
-
Créativité commerciale
-
Dynamisme professionnel
-
Autonomie
-
Écoute active des clients
-
Promotion des ventes additionnelles
-
Aisance relationnelle
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire supérieur (B2)
Informations complémentaires
football
running
musculation
sport de combat
histoire
musique
Chronologie
Représentant institutionnel- JPO
Société Générale X HEC-PARIS
2024.08 - 2024.09
Stagiaire de banque
Société Générale
2024.07 - 2024.09
Chef de caisse
Carrefour
2023.01 - Actuel
Assistante de caisse
Carrefour
2022.03 - 2022.03
Licence AES - Economie
Université De Saint Quentin En Yvelines
2021.09 -
Livreur de repas à domicile
Sushi Lin
2021.08 - 2022.03
Employé polyvalent
Dominos Pizza
2021.01 - 2021.05
Baccalauréat - STMG(marketing)
Lycée De Villaroy
2020.09 - 2021.06
Employé polyvalent
Pizza Hut
2019.12 - 2021.01
Brevet des collèges - Economie Droit Management
Collège Albert Einstein
2017.09 - 2019.06