Profil professionnel
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Cassandra Carrez

Cassandra Carrez

Responsable de Rayon Végétal Jardin
Moirans

Profil professionnel

Forte d'une expérience de huit ans au sein de Lidl, j'ai démontré mon sens de l'adaptation et ma capacité à travailler sous pression. Dotée d'un fort esprit d'équipe, je manage mes collaborateurs en m'appuyant sur mon aisance relationnelle et en faisant preuve d'exemplarité. Autonome et réactive, je suis parfaitement capable de gérer les imprévus.

Vue d'ensemble

7
7
years of professional experience

Expérience

Responsable Caisse Coordination Accueil

Lidl
Voiron
04.2023 - Actuel
  • Gestion des flux financiers, y compris des fonds de caisse, du coffre, et des remises en banque.
  • Intervention rapide en cas de dysfonctionnement de caisse afin d'éviter les interruptions et engorgements.
  • Gestion d'une équipe de caissiers pour assurer un service rapide et efficace aux clients.
  • Veille à la bonne tenue du magasin : ambiance, propreté, lisibilité de l'offre.
  • Traitement des litiges clients relatifs au paiement, retours produits ou remboursements.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes liés à la caisse ou aux paiements clients.
  • Veille à la qualité d'accueil et de prise en charge des clients pour développer la satisfaction et la fidélisation.
  • Formation et encadrement des nouveaux employés pour garantir un service client optimal.
  • Contrôle régulier du respect des règles d'hygiène, de sécurité et de propreté aux postes de travail.
  • Mise en place de procédures pour minimiser les erreurs de caisse et prévenir les pertes.
  • Intégration des nouvelles recrues, formation aux procédures en vigueur, évaluation régulière des performances du personnel.
  • Suivi des stocks et coordination avec les approvisionnements pour éviter les ruptures ou surstocks.
  • Optimisation du processus d'encaissement pour réduire le temps d'attente en caisse.
  • Participation aux initiatives visant à améliorer l'efficacité globale du service à la clientèle.
  • Accueil physique et téléphonique en magasin, réponse aux demandes clients, traitement des réclamations selon la politique commerciale.
  • Aménagement des espaces de vente et des vitrines, optimisation du merchandising, suivi du réassort.
  • Orientation des visiteurs dans les locaux, remise d'informations pratiques selon les besoins.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés, et mise en rabais des produits en date courte.
  • Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
  • Surveillance et suivi des produits fraicheurs, pain frai, et fruits et légumes de bonne qualité.
  • Contrôle rigoureux du respect de la chaîne du froid afin de garantir la qualité sanitaire des produits vendus.


Employé polyvalent

Lidl
Voiron
03.2017 - 04.2023
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits, avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Rangement de produits dans les rayons et sur les présentoirs de manière soignée et attrayante.
  • Recueil de pièces et de justificatifs de la clientèle, vérification de leur validité.
  • Réception et rangement des livraisons de marchandises en réserve, utilisation du matériel de manutention.
  • Encaissement des achats clients, règlements par carte bancaire, espèces et chèque.
  • Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.
  • Respect des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de travail afin de garantir la sécurité du personnel et des clients.
  • Participation aux inventaires afin de garantir la précision des stocks.
  • Contrôle de la qualité et des DLC des produits en rayon, rotation et retrait des produits périmés.
  • Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
  • Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Maintien en ordre, nettoyage, approvisionnement et réassort des rayons.
  • Gestion des stocks et de l'approvisionnement, réception et déballage des marchandises.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.

Employé de mise en rayon

Grand frais
Voiron
02.2017 - 02.2017
  • Réapprovisionnement régulier des rayons afin d'assurer la disponibilité permanente des produits.
  • Renseignement des clients pour les aider à trouver un produit ou un rayon.
  • Réception des palettes de marchandises, contrôle et rangement des produits dans la réserve, évacuation des emballages.
  • Disposition des articles en rayon en respectant soigneusement leur emplacement prédéfini.

Vendeuse en charcuterie

Carrefour
Voiron
09.2016 - 01.2017
  • Gestion des DLC et vérification des rotations des produits.
  • Nettoyage quotidien du matériel, des surfaces de travail et du comptoir de vente.
  • Mise en place des produits dans le rayon charcuterie, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
  • Nettoyage quotidien du plan de travail et des équipements pour garantir un espace propre.
  • Découpe des produits à l'aide d'un trancheur automatique ou semi-automatique.
  • Accueil chaleureux des clients et orientation vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Traitement des commandes clients au comptoir.
  • Réapprovisionnement du magasin en respectant les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
  • Mise en place des produits bouchers dans les vitrines réfrigérées.
  • Emballage et étiquetage des produits en veillant à leur fraîcheur et qualité.
  • Approvisionnement et mise en valeur des produits dans le rayon et sur les étalages.
  • Contrôle rigoureux du respect de la chaîne du froid afin de garantir la qualité sanitaire des produits vendus.

Compétences

  • Écoute active

  • Supervision du personnel

  • Procédures d'ouverture et de fermeture

  • Conseil clientèle

  • Organisation des rayons

  • Gestion des stocks

  • Motivation d'équipe

  • Planification du travail

  • Coordination

  • Esprit d'équipe

  • Respect des procédures

  • Gestion des priorités

  • Autonomie

Informations complémentaires

  • Plante verte
  • Danse
  • Lecture
  • Musique
  • Cinéma
  • Photographie
  • Peinture

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Responsable Caisse Coordination Accueil

Lidl
04.2023 - Actuel

Employé polyvalent

Lidl
03.2017 - 04.2023

Employé de mise en rayon

Grand frais
02.2017 - 02.2017

Vendeuse en charcuterie

Carrefour
09.2016 - 01.2017

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