Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Mina issellay

hotesse d'accueil et de caisse
persan

Profil professionnel

Hôtesse dotée d'une personnalité chaleureuse et accueillante, sachant refléter l'image de l'établissement et ayant plus de 7 ans d'expérience dans le domaine. Prise en charge du bien-être et de la satisfaction de clients par jour en m'assurant de la qualité du service pour leur faire vivre une excellente expérience afin de les fidéliser. Bon sens du contact.

Vue d'ensemble

10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

hotesse accueil et de caisse

Boulanger
Sarcelles
09.2019 - Actuel
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients lors de leur arrivée dans l'établissement.
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.

Hôtesse d' accueil et els

auchan
Strasbourg
06.2015 - 03.2018
  • Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
  • Réponse rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes éventuels pour garantir leur confort.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
  • Surveillance de l'attente des clients et gestion des temps d'attente pour réduire l'ennui.
  • Préparation et organisation des espaces de réception avant l'arrivée des clients.
  • Suivi des fournitures de bureau, envoi des commandes aux fournisseurs en respectant les limites budgétaires.

Gendarme

Gendarmerie
Chalons en champagne
01.2008 - 01.2010
  • Patrouille dans les zones urbaines et rurales pour prévenir les délits et assurer la sécurité des citoyens.
  • Lutte contre la délinquance : prévention des troubles à l'ordre public, interpellation des auteurs.
  • Réalisation de missions de maintien de l'ordre pour assurer la sécurité des personnes et des biens.
  • Intervention sur les lieux d'accidents avec blessures corporelles ou entravant gravement la circulation : sécurisation du site, assistance aux blessés, réalisation des constatations.
  • Rédaction de rapports à la suite des interventions à destination de la hiérarchie.

Formation

Baccalauréat profesionnel - Gestion Accueil

Oberlin
Strasbourg
09.2004 - 06.2006

BEP - gestion accueil

Oberlin
Strasbourg
09.2001 - 06.2003

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique
  • Gestion du temps efficace
  • Résolution de problèmes
  • Adaptabilité aux situations variées
  • Sens des responsabilités
  • Motivation constante
  • Écoute active des clients

Langues

Allemand
Notions

Chronologie

hotesse accueil et de caisse

Boulanger
09.2019 - Actuel

Hôtesse d' accueil et els

auchan
06.2015 - 03.2018

Gendarme

Gendarmerie
01.2008 - 01.2010

Baccalauréat profesionnel - Gestion Accueil

Oberlin
09.2004 - 06.2006

BEP - gestion accueil

Oberlin
09.2001 - 06.2003

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