Caroline Revol
Vendeuse-Esthéticienne
Cendras
Profil professionnel
Conseillère clientèle/esthéticienne avec 14 ans d'expérience, j'excelle dans l'accueil et le conseil personnalisé, assurant la satisfaction et la fidélisation de ma clientèle. Empathique et attentive, je bâtis des relations de confiance, tout en optimisant l'expérience client par un sens du service aiguisé.
Vue d'ensemble
21
21
années d'expérience professionnelle
Expérience
Conseillère clientèle/esthéticienne
nocibe
Bourg les Valence
01.2023 - 06.2024
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
Gérante d'institut de beauté
Micro-entreprise
Chabeuil
09.2017 - 02.2022
- Gestion et coordination des opérations quotidiennes de l'institut, assurant un service client de qualité.
Gérante d'institut
Coralie B
Bourg les Valences
04.2010 - 04.2012
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l’application des procédures et des bonnes pratiques.
Esthéticienne à domicile
auto-entrepreneuse
Valence/Romans
02.2008 - 03.2010
- Accueil des clients, gestion des prises de rendez-vous et mise à jour du planning pour optimiser l'expérience client.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
- Exécution de soins esthétiques du visage et du corps avec attention aux besoins des clients.
Esthéticienne
Virginie Coiffure
Romans-sur-Isère
01.2007 - 10.2008
- Épilations corps et visage en assurant le confort des clients, gestion des produits et du matériel.
- Réalisation de soins du visage personnalisés, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
- Vente de produits cosmétiques selon les besoins et le budget des clients.
- Accueil des clients avant leur soin, facilitation d'une expérience client agréable et chaleureuse.
- Accueil physique et téléphonique des clients, coordination des prises de rendez-vous selon les disponibilités et mise à jour du planning.
- Renseignement de la clientèle sur les prestations et les tarifs.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
Esthéticienne
physiomins centre amincissant
Romans-sur-Isère
07.2006 - 12.2006
- Réalisation de massages corporels relaxants, stimulants, raffermissant et drainants selon les techniques appropriées.
- Accueil de la clientèle, analyse des demandes et suggestion de prestations adaptées, dans une optique de satisfaction et fidélisation.
- Information de la clientèle sur les prestations et les tarifs afin de garantir une transparence et une satisfaction optimale.
- Conseil et vente de produits cosmétiques adaptés aux besoins et au budget des clients pour favoriser leur satisfaction et fidélisation.
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique des clients, optimisation des prises de rendez-vous en fonction des disponibilités et mise à jour précise du planning.
- Nettoyage de la cabine après chaque passage, remise en ordre des produits et du matériel, évacuation des déchets.
Vendeuse en prêt-à-porter
western
Romans-sur-Isère
07.2003 - 07.2005
- Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
- Mise en rayon des produits en respectant les techniques de merchandising pour optimiser la présentation des articles.
- Réception et organisation des articles de mode dans les rayons et présentoirs, assurant une présentation attrayante et accessible pour les clients.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Gestion de l'étiquetage et de la mise en rayon des produits, garantissant un affichage efficace et sécurisé des articles.
- Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.
Formation
Formation professionnel - Onglerie au gel
Centre De Formation Peggy Sage
Lyon 2008/2008 - 2008/2008
formation professionnel - Machine Anti-cellulite
Cellule M6
Valence 2008/2008 - 2008/2008
Formation professionnel - Extension de cils,maquillage semi-permanent
Institut Carole Franck
Paris 2008 - 2008
CAP - soin esthétique corporelle
Ecole EPEC
Valence 2006 - 2006
CAP - vente
C.C.I
Valence 2003 - 2003
Compétences
- Sens du service client
- Fidélisation de la clientèle
- Présentation des produits
- Rigueur professionnelle
- Gestion du temps efficace
- Autonomie professionnelle
- Dynamisme professionnel
- Prise d'initiative
- Aisance relationnelle
- Sens du relationnel
- Empathie envers les clients
- Tact et discrétion
Informations complémentaires
Équitation, cinéma, musique
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseillère clientèle/esthéticienne
nocibe
01.2023 - 06.2024
Gérante d'institut de beauté
Micro-entreprise
09.2017 - 02.2022
Gérante d'institut
Coralie B
04.2010 - 04.2012
Esthéticienne à domicile
auto-entrepreneuse
02.2008 - 03.2010
Esthéticienne
Virginie Coiffure
01.2007 - 10.2008
Esthéticienne
physiomins centre amincissant
07.2006 - 12.2006
Vendeuse en prêt-à-porter
western
07.2003 - 07.2005
Formation professionnel - Onglerie au gel
Centre De Formation Peggy Sage
2008/2008 - 2008/2008
formation professionnel - Machine Anti-cellulite
Cellule M6
2008/2008 - 2008/2008
Formation professionnel - Extension de cils,maquillage semi-permanent
Institut Carole Franck
2008 - 2008
CAP - soin esthétique corporelle
Ecole EPEC
2006 - 2006
CAP - vente
C.C.I
2003 - 2003