Caroline GOURGUES
AGENT DE SECRETARIATS MEDICAUX
LA BREDE
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le domaine administratif hospitalier, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances ; le tout combiné à une solide formation de secrétaire médicale, Je serai capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en accueil téléphonique et physique.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Agent de secrétariat médicale CRDN
Hôpital Pellegrin
Bordeaux
02.2022 - Actuel
- Communications téléphonique avec les maternités internes et externes, les sages-femmes libérales et les parents.
- Numérisation de documents sur "Voozanoo"
- Collecte et enregistrement des données relatives aux tests de "Guthries" provenant des maternités, sur le logiciel dédié.
- Vérification et envoie de courriers rédiger par "Voozanoo" destinés aux parents.
- Classement et archivages de documents.
- traitement de mails sur Outlook.
agent de secrétariat médical ORTHOPEDIE
Hôpital Pellegrin
Bordeaux
02.2020 - 02.2022
- Accueil physique et téléphonique.
- Prise de rendez-vous des consultations externes et envoie des convocations.
- reports de consultations.
- Saisie des indisponibilités et déblocage des créneaux de rendez-vous dans DX Planning.
- Archivage sur Spark.
- Saisie de courrier sur lettres types.
- traitement des mails sur Outlook.
- Numérisation sur DX Care.
- Traitement de courrier.
Agent administratif CENTRALE D'APPELS MATERNITE
Hôpital Pellegrin
Bordeaux
07.2011 - 02.2020
- Accueil téléphonique courtois et professionnel, présentation concis du suivi en consultations externes.
- Prise de rendez-vous de consultations externes.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée dans la limite de mes compétences.
- Orientation de la patiente sur la prise en charge médicale adaptée.
Permanencière Auxiliaire De Régulation Médicale
Hôpital Pellegrin
Bordeaux
01.2010 - 07.2011
- Réception et filtrage des appels entrants, réponse aux questions générales et transmission au bon interlocuteur.
- Prise de renseignements précis et détaillés pour connaître le motif de l'appel.
- Saisie informatique des informations patients dans le logiciel.
- Gestion des personnes en état de stress.
- Enregistrement des messages et transmission des informations provenant des services médicaux et de secours envoyés sur les lieux.
- Collaboration étroite avec l'équipe médicale pour assurer un suivi optimal des patients.
Formation
DAE "A" - littéraire
Université Montaigne
Bordeaux 10.2015 - 05.2016
CAP - Pharmacie
CFA
Bordeaux 09.1994 - 05.1996
Compétences
- Accueil et orienter les patients
- Saisie de courrier à partir de lettres types
- Rigueur
- Discrétion et respect du secret professionnel
- Utilisation de Dx Care, DX Planning et Outlook
- Capacité d'écoute et d'analyse des demandes de patients
Informations complémentaires
pratique en club de cross fit training, Zumba et Pilates 3h par semaine.
Chronologie
Agent de secrétariat médicale CRDN
Hôpital Pellegrin
02.2022 - Actuel
agent de secrétariat médical ORTHOPEDIE
Hôpital Pellegrin
02.2020 - 02.2022
DAE "A" - littéraire
Université Montaigne
10.2015 - 05.2016
Agent administratif CENTRALE D'APPELS MATERNITE
Hôpital Pellegrin
07.2011 - 02.2020
Permanencière Auxiliaire De Régulation Médicale
Hôpital Pellegrin
01.2010 - 07.2011
CAP - Pharmacie
CFA
09.1994 - 05.1996