Carine CESAR
Téléconseillère
Vénissieux
Profil professionnel
Empathique et rigoureuse, j'apprécie les responsabilités et je suis à l'aise avec le travail en équipe.
En quête de nouveaux challenges, mon sens de l'adaptation et mes excellents qualités relationnelles, permet d'analyser avec précision les dossiers des bénéficiaires et de fournir des solutions adaptées à leurs besoin.
Vue d'ensemble
24
24
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Épargne Salariale
AMUNDI
Lyon
2025.03 - 2026.03
- Gestion Back office
- Traitement déblocage
- Accompagnement du salarié/ retraité
- Traitement appel entrant/sortant
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
Assistante Administrative
ANRH Lyon
Lyon
2023.02 - 2024.06
- Référente du service : Réunion hebdomadaire
- Informer
- Accompagner Client Malakoff Humanis (Retraite complémentaire) : constitution de dossiers et qualification de documents
- Contrôle qualité
- Client EDF - Direction Technique de l'ingénierie Nucléaire : Animation du showroom lors des sessions de visite
- Framatome - Prestation administrative du contrôle d'accès : Préparation des badges des nouveaux arrivants sur le site
- Liaison avec le restaurant d'Entreprise
- Gestion accès parking
- Compléter les Reporting (Création de badges et départs du site)
Agent De Service
Hôpital Edouard Herriot
Lyon
2006.11 - 2020.05
- Entretien des locaux
- Service hôtelier
- Nettoyer
- Désinfecter et ranger les chambres
- Lyon 3
Employée De Bureau
RENAULT TRUCKS
St Priest
2002.04 - 2002.04
- Archivage
- Création de dossiers
- Expédition de courriers
Formation
Formation POEI sur les techniques de communication commerciale - Epargne salariale
C2N Conseil Et Formation
Lyon 2025.02 - 2025.03
Passeport de Compétences Informatiques Européens (PCIE) en Bureautique -
GRETA CFA Lyon Métropole
Lyon 2022.09 - 2022.11
BAC PRO Commerce - Commerce
Les Canuts
Vaulx-en-Velin 2002.09 - 2004.06
BEP/CAP Vente Action Marchande -
Louise Labbé
Guillotière 2000.09 - 2002.06
Compétences
- Adaptabilité professionnelle
- Écoute active des clients
- Gestion du temps et des priorités
- Suivi rigoureux des dossiers clients
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Cuisine
Langues
Français
Opérationnel
Personnalisé
- Parent d'élève, Faciliter les relations entre les parents, l'enseignants et les élus. Aider à la recherche d'un problème ou assurer une médiation.
- Pâtisserie Cake Design, Décoration Moulage. Sculpture de gâteaux avec de la pâte à sucre.
Chronologie
Conseillère Épargne Salariale
AMUNDI
2025.03 - 2026.03
Formation POEI sur les techniques de communication commerciale - Epargne salariale
C2N Conseil Et Formation
2025.02 - 2025.03
Assistante Administrative
ANRH Lyon
2023.02 - 2024.06
Passeport de Compétences Informatiques Européens (PCIE) en Bureautique -
GRETA CFA Lyon Métropole
2022.09 - 2022.11
Agent De Service
Hôpital Edouard Herriot
2006.11 - 2020.05
BAC PRO Commerce - Commerce
Les Canuts
2002.09 - 2004.06
Employée De Bureau
RENAULT TRUCKS
2002.04 - 2002.04
BEP/CAP Vente Action Marchande -
Louise Labbé
2000.09 - 2002.06