Disponible
Caelline Tomboanjara
Chargée De Clientèle
Chelles
Profil professionnel
Chargée de clientèle avec 8 ans d'expérience, je possède une solide expertise en gestion de portefeuille clients et en facturation de produits. Organisée et rigoureuse, je m'engage à répondre aux attentes des clients tout en optimisant les processus administratifs. Mon sens du relationnel et ma capacité à gérer les litiges font de moi un atout précieux pour votre équipe.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
CHARGEE DE CLIENTELE
SMITH & NEPHEW
Neuilly-sur-Seine
2023.01 - 2025.06
- Saisie est suivie des commandes (commande standard, et prêt)
- Enregistrement des prêt
- Facturation des produits
- Gestion des stocks et suivi des back orders
- Gestion des mails et appels sortants/entrants
- Gestion de portefeuille clients
- Effectuer des inventaires et archivage
- Régularisation de l'inventaire annuel
- Gestion transport de marchandise via CIBLEX
- Gestion des particularités sur commandes spéciales
- Gestion des réclamation/ litiges client
GESTIONNAIRE LOCATIVE
Habitat 77
Melun
2021.09 - 2022.02
- Suivi quotidien des locataires, réception et traitement des courriels, mails et appels téléphoniques
- La gestion des impayés, précontentieux
- Rédaction du contrat de location et des différentes annexes
- Réception des locataires pour la signature du bail et information sur leurs droits et obligations
- Constitution du dossier APL et transmission à la CAF
- Gestion et traitement des sollicitations des locataires
- Mise à jour des dossiers locataires et gestion des congés
CHARGEE DE CLIENTELE
MEDTRONIC
Boulogne-Billancourt
2019.07 - 2021.07
- Saisie est suivie des commandes
- Facturation des produits
- Gestion des stocks et suivi des back orders
- Gestion des mails et appels sortants/entrants
- Gestion de portefeuille clients
- Effectuer des inventaires et archivage
- Gestion des particularités sur commandes spéciales
- Gestion des réclamation/ litiges client
CHARGEE DE CLIENTELE
ABBOTT
Issy les Moulineau
2018.09 - 2021.07
- Saisie est suivie des commandes
- Facturation des produits
- Gestion des stocks et suivi des back orders
- Gestion des mails et appels sortants/entrants
- Gestion de portefeuille clients
- Effectuer des inventaires et archivage
- Gestion des particularités sur commandes spéciales
- Gestion des réclamation/ litiges client
Formation
BTS NDRC -
Ecole Sup-paris
Paris 2018.09 - 2019.09
Mention complémentaire - Accueil dans les transports
CFA des métiers de l'aérien de Massy et WFS
Massy Palaiseau 2016.01 - 2017.01
Baccalauréat Littéraire - undefined
lycée de Sada
Sada, Mayotte 2013.01 - 2014.01
Compétences
Conseiller et informer les clients
Suivre et respecter les procédures
Adaptabilité au changement
Capacité à travailler sous pression
Capacité à travailler en équipe
Être disponible et à l'écoute
Goût du challenge
Rigoureuse et autonome
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Sens de l'organisation
SAP / ESKER / SALESFORCE
PIH/IMMOWARE
PACK OFFICE
CIBLEX/TNT
Langues
Anglais
Intermédiaire
Mahorais
Bilingue
Malgache
Bilingue
Informations complémentaires
- Lecture développement personnel et roman
- Pratique du Basketball depuis 15 ans
Chronologie
CHARGEE DE CLIENTELE
SMITH & NEPHEW
2023.01 - 2025.06
GESTIONNAIRE LOCATIVE
Habitat 77
2021.09 - 2022.02
CHARGEE DE CLIENTELE
MEDTRONIC
2019.07 - 2021.07
CHARGEE DE CLIENTELE
ABBOTT
2018.09 - 2021.07
BTS NDRC -
Ecole Sup-paris
2018.09 - 2019.09
Mention complémentaire - Accueil dans les transports
CFA des métiers de l'aérien de Massy et WFS
2016.01 - 2017.01
Baccalauréat Littéraire - undefined
lycée de Sada
2013.01 - 2014.01