Bénédicte Lesieur
Montmartin en Graignes
Profil professionnel
En tant qu'Assistante Administration des Ventes, je gère efficacement le suivi des opérations en France et à l'international, tout en assurant une facturation précise et un excellent relationnel client. Je traite les litiges et négocie des pénalités logistiques, apportant ainsi une réelle valeur ajoutée à la coordination de la supply chain.
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale Gestionnaire de Commandes
Alliance Océane et Charcutière
Carentan les Marais
2017.04 - Actuel
- Gestion des commandes France et Export, en assurer le suivi de la livraison à la facturation afin d'assurer un service clientèle efficace.
- Gestion des pénalités logistiques pour garantir la conformité et la satisfaction client.
- Validation et contrôle des commandes promotionnelles, avec communication des suivis au prévisionniste et au service commercial.
- Mise à jour du fichier clients pour assurer la gestion et la transmission d'informations pertinentes aux services prévisions et logistiques.
- Envoi d'informations aux clients en coordination avec l'équipe supply chain et production. non livraison, lancement, arrêt, rupture produit.
- Traitement des diverses demandes clients avec efficacité et courtoisie.
Assitante commerciale Gestionnaire des Commandes
Alliance Océane
Carentan les Marais
2004.07 - 2017.03
- Validation et saisie des commandes France et Internationales de fond de rayon et de promotion.
- Application d'accords commerciaux.
- Gestion des pénalités logistiques.
- Élaboration de dossiers de litiges commerciaux afin de faciliter la résolution des conflits.
- Initialisation de litiges logistiques
- Mise à jour des référencements produits et gestion du fichier clients pour garantir l'exactitude des informations.
- Traitement de diverses demandes clients
Secrétaire polyvalente
Isyfrais
Isigny sur mer
2001.01 - 2004.06
- Réception et filtrage des appels téléphoniques pour assurer une communication efficace avec les interlocuteurs concernés.
- Gestion des écritures comptables et de la trésorerie pour garantir la fiabilité des comptes.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Coordination des actions de relance commerciale pour renforcer l'engagement des clients.
Formation
BTS - Assistant de Gestion de PME-PMI
Lycée Sivard de Beaulieu
Carentan les Marais 1997.09 - 2000.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaire Action et communication
Lycée Sivard de Beaulieu
Carentan les Marais 1994.09 - 1997.06
Compétences
- Suivi des commandes clients
- Gestion clients
- Gestion des litiges commerciaux
- Maîtrise du pack Office
- Aisance téléphonique
- Rigueur
- Autonomie
- Relations interpersonnelles
Chronologie
Assistante commerciale Gestionnaire de Commandes
Alliance Océane et Charcutière
2017.04 - Actuel
Assitante commerciale Gestionnaire des Commandes
Alliance Océane
2004.07 - 2017.03
Secrétaire polyvalente
Isyfrais
2001.01 - 2004.06
BTS - Assistant de Gestion de PME-PMI
Lycée Sivard de Beaulieu
1997.09 - 2000.06
Baccalauréat - Sciences et Technologies Tertiaire Action et communication
Lycée Sivard de Beaulieu
1994.09 - 1997.06