Bettahar Senâ
Lyon
Profil professionnel
Jeune diplômée en International Business à l'INSEEC, avec une spécialisation en logistique et transport, j'ai acquis une expérience professionnelle en alternance chez Air France KLM Cargo. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en gestion des flux, coordination des opérations et relation client dans un environnement logistique international. Organisée, rigoureuse et réactive, je souhaite aujourd'hui intégrer une entreprise du secteur logistique ou transport afin de contribuer à l'efficacité des opérations et au bon déroulement de la chaîne logistique.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Cheffe de salle
L'Estampille
Décines-Charpieu
2023.01 - 2024.01
- Rédaction des rapports de progression.
- Participation aux réunions de suivi de projet.
- Suivi de l'avancement des projets en collaboration avec les équipes concernées.
Serveuse Polyvalente
Le MOKAI
Villeurbanne
2022.01 - 2024.01
- Accueil et service du midi et du soir.
- Traiteur et services de réception (anniversaires, mariages, et autres grandes occasions).
Customer Service Agent
Air France KLM Cargo
Saint-Exupéry
2021.01 - 2023.01
- Aide quotidienne à un grand nombre de clients avec une attitude positive et un accent sur la satisfaction client.
- Maintien d'un haut niveau de professionnalisme dans les interactions avec les clients, garantissant des expériences positives.
- Gestion des situations difficiles avec empathie, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
- Membre de l'équipe dédiée au compte DB Schenker.
- Référente Bluelink pour la France, à l'exception de Paris.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Formation
International Business B3 - Commerce international anglais
INSEEC Business School
Lyon 2023.01 - 2025.01
Management Logistique et Transport -
IUT Lumière Lyon II
Lyon 2022.01 - 2024.01
Compétences
- Gestion du temps
- Travail en équipe
- Communication et adaptation
- Planification des tournées de transport
- Optimisation des délais de livraison
- Gestion des bases de données
- Coordination transport / entrepôt
- Organisation des expéditions nationales et internationales
- Gestion des imprévus logistiques
Informations complémentaires
- Pratique de la boxe thaïlandaise depuis 2 ans
- Voyages : Espagne, Portugal, Maroc, Algérie, Allemagne
- Cuisine
Langues
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Français
Langue maternelle
Chronologie
Cheffe de salle
L'Estampille
2023.01 - 2024.01
International Business B3 - Commerce international anglais
INSEEC Business School
2023.01 - 2025.01
Serveuse Polyvalente
Le MOKAI
2022.01 - 2024.01
Management Logistique et Transport -
IUT Lumière Lyon II
2022.01 - 2024.01
Customer Service Agent
Air France KLM Cargo
2021.01 - 2023.01