Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Bérénice GABORIT

Bérénice GABORIT

Conseillère clientèle privée
Savigny le Temple

Profil professionnel

Conseillère clientèle depuis 8 ans, je gère un portefeuille clients pour lequel j’assure un suivi et un conseil personnalisé. Je présente les produits, leurs caractéristiques et les offres en fonction des besoins des clients et des animations commerciales, mon poste actuel demande également beaucoup de rigueur et d'analyse afin de minimiser le risque au quotidien.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

Conseillère clientèle

LCL
Essonne, France
06.2017 - Actuel
  • Découverte et accueil des clients dans le but de collecter des informations nécessaires à l’analyse de leur situation financière pour les accompagner au mieux dans leurs besoins et leurs demandes, dans leurs projets ou leurs difficultés afin de leur proposer des produits et services adaptés
  • Accompagnement des clients dans leurs projets personnels et professionnels, notamment dans la concrétisation de leurs prêts ou de leurs investissements et placements
  • Gestion du risque et gestion administrative des dossiers et contrats clients et traitement des alertes fraudes
  • Développement du portefeuille clients et activité commerciale grâce à l’intensité relationnelle et au parrainage
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale

Chef de produit & Responsable Commerciale

Bourse des Vols
Paris, France
09.2016 - 05.2017
  • Sélection des produits (packages & vols) pour la mise en ligne destinée aux vendeurs & veille concurrentielle
  • Gestion des stocks et des offres promotionnelles
  • Support aux équipes de vente sur les informations « produit »
  • Assurer le relationnel avec les fournisseurs (Tours Opérateurs & compagnies aériennes)
  • Organisation d’opérations commerciales ponctuelles (présence sur salon, cocktail annuel etc.)
  • Négociation des différents contrats de collaboration auprès des compagnies aériennes

Responsable Service Groupe & Gestion du Service litiges

Bourse des Vols
Paris, France
03.2012 - 12.2015
  • Gestion administrative et financière des contrats groupe clients & compagnies aériennes, de la création de la fiche client à la facturation complète des dossiers
  • Développement du service et du chiffre d'affaire
  • Gestion des litiges et courriers de réclamation
  • Recrutement : sélection des candidats et gestion des entretiens d'embauches

Assistante Commerciale

Astourdis Cashdisplay
Les Ulis, France
01.2010 - 02.2012
  • Accueil clientèle physique et par téléphone
  • Prospection téléphonique, envoi des promotions et de catalogues
  • Vente de supports de communication par téléphone et en direct sur showroom
  • Saisie des commandes et des bons de livraison / facturation / contact avec les transporteurs
  • Préparation et organisation d’un salon annuel

Agent de voyage

Bourse des Vols
Paris, France
07.2008 - 12.2009
  • Vente de forfaits touristiques et réservations par téléphone - établissement des contrats de voyages
  • Gestion de dossiers / Encaissement et facturation des clients

Réceptionniste

Hôtel Magic Crystal Park
Benidorm
01.2008 - 05.2008
  • Renseignement et accueil de la clientèle - Réservations sur place et par téléphone
  • Gestion des départs et des arrivées (check in - check out) - Facturation et encaissements

Compétences

  • Sens du relationnel

  • Impliquée

  • Esprit d'équipe

  • Réactive

  • Rigoureuse

  • Techniques de vente

Informations complémentaires

Voyages

Sport & Danse

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Courant
Anglais
Intermédiaire

Certificats

2017 : AMF

2007 : BTS Ventes et Productions Touristiques (en alternance) - Faculté des Métiers d’Evry (91) + Stage professionnel de 6 mois en Espagne

2005 : Baccalauréat Économique et Social - Spécialité Anglais

Chronologie

Conseillère clientèle

LCL
06.2017 - Actuel

Chef de produit & Responsable Commerciale

Bourse des Vols
09.2016 - 05.2017

Responsable Service Groupe & Gestion du Service litiges

Bourse des Vols
03.2012 - 12.2015

Assistante Commerciale

Astourdis Cashdisplay
01.2010 - 02.2012

Agent de voyage

Bourse des Vols
07.2008 - 12.2009

Réceptionniste

Hôtel Magic Crystal Park
01.2008 - 05.2008

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