

Professionnel expérimenté dans le management, la relation client et la conduite de projets, avec une solide expérience dans le conseil opérationnel. Capacité à accompagner la transformation d’équipes, optimiser les processus, gérer les budgets et assurer un haut niveau de satisfaction client. Je suis ouvert à de nouveaux défis.
• Management d'une équipe pluridisciplinaire (40 personnes)
• Suivi qualité, conformité, indicateurs de performance
• Coordination des services et gestion budgétaire
• Accompagnement de clients dans leurs projets
• Négociation, contractualisation et suivi de portefeuille
• Accompagnement opérationnel des managers
• Analyse de process, coaching et amélioration continue
• Conseil en stratégie d’organisation
Management d'équipe
Conduite du changement, pilotage de projets
Conseil en organisation, accompagnement des transformations
Analyse de risques, culture du résultat
Autonomie entrepreneuriale, relation client haut niveau
Loyauté et éthique professionnelle
Organisation et planification
Analyse des besoins des clients
Gestion de centre de profit, pilotage de performance
Suivi qualité, gestion des litiges clients