Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Bandolo Colette

Contrat professionnel Responsable développement c
Tourcoing

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m’ont permis de renforcer mes acquis et d’appréhender les différents outils et techniques dans le Tourisme. Depuis 6 ans je suis en gestion clientèle à Foundever En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une entreprise pour monter en compétences où je pourrais réajuster mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Téléconseillère centre relation client

Foundever
wasquehal
07.2018 - Actuel
  • Gestion efficace du temps pour traiter un maximum d'appels tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
  • Traitement des appels entrants : vérifications d'usage (identité, dossier), identification de la demande et apport d'une réponse appropriée.
  • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
  • Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.

BTS tourisme

keolis
Billy-Berclau
05.2018 - 08.2018
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Suivi des réservations, gestion des modifications et des annulations, assistance en cas d'urgence.
  • Préparation et gestion de la documentation nécessaire pour les voyages.
  • Établissement de devis, émission de billets, bons, factures et gestion des paiements.
  • Recommandation de destinations, itinéraires et activités en fonction des préférences, besoins et budgets des clients.
  • Préparation et planification d'itinéraires de voyage adaptés aux besoins spécifiques des clients.
  • Conception de voyages, circuits, itinéraires et formules tout compris.

agent de conditionnement

Mahra st omer
Saint-Omer
02.2014 - 12.2017
  • Conditionnement de produits sur une ligne de production.
  • Emballage de produits sur une ligne de conditionnement dans le respect de la cadence de travail.
  • Contrôle qualité des emballages pour détecter tout défaut potentiel.
  • Mise en cartons de la marchandise avec les quantités de produits demandées, comptage des pièces.
  • Emballage et étiquetage des produits selon les spécifications établies.

Formation

Licence professionnelle - MERCD

laho formation
Roubaix
09.2025 -

BTS - Tourisme

ENACO LILLE
Lille
01.2016 - 06.2017

BTS tourisme -

CNED
01.2014 - 06.2016

Compétences

  • Résilience au stress
  • Gestion des conflits
  • Suivi clientèle post-voyage
  • Outils de gestion CRM
  • Motivation intrinsèque
  • Planification stratégique
  • Organisation d'événements touristiques
  • Veille concurrentielle
  • Travail en équipe

Informations complémentaires

  • Membre de l'association Un moulin pour le Burundi
  • Voyages : Découvrir les cultures Afrique, Asie, Amérique, Europe
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Passion pour les cuisines du monde

Langues

Anglais
Expérimenté (C2)
Français
Expérimenté (C2)
Allemand
Élémentaire (A2)
Grec
Notions

Chronologie

Licence professionnelle - MERCD

laho formation
09.2025 -

Téléconseillère centre relation client

Foundever
07.2018 - Actuel

BTS tourisme

keolis
05.2018 - 08.2018

BTS - Tourisme

ENACO LILLE
01.2016 - 06.2017

agent de conditionnement

Mahra st omer
02.2014 - 12.2017

BTS tourisme -

CNED
01.2014 - 06.2016

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