AYYOUB CHAHEN
LUCCIANA
Profil professionnel
Professionnel motivé, à l'aise dans l’accueil du public et capable de gérer les interactions avec courtoisie et efficacité. Maîtrise des outils téléphoniques et des systèmes de gestion des appels. Dynamique et réactive, avec le souci constant de garantir une expérience agréable à chaque visiteur.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
10
10
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste tournant
Best western
Bastia
2024.04 - Actuel
- Accueil des visiteurs, assurant une première impression positive de l'établissement.
- Gestion des encaissements, garantissant la précision et la transparence dans le règlement des factures clients.
- Traitement des demandes et des réclamations, visant à atteindre un haut niveau de satisfaction client.
Professeurs des écoles
Écoles les ingnorantins
Calenzana
2019.09 - 2023.07
- Conception de supports pédagogiques en adéquation avec les objectifs d'apprentissage du programme.
- Définition des modalités d'évaluation des apprentissages des élèves, identification des lacunes et reprise des concepts non acquis en classe.
- Animation des cours en mettant en œuvre les méthodes pédagogiques adaptées pour faciliter les apprentissages.
Professeur des écoles
Ecoles de Yèbles
Seine et Marne
2015.09 - 2017.07
- Définition des modalités d'évaluation des apprentissages des élèves, identification des lacunes et reprise des concepts non acquis en classe.
- Animation des cours en mettant en œuvre les méthodes pédagogiques adaptées pour faciliter les apprentissages.
- Conception de supports pédagogiques en adéquation avec les objectifs d'apprentissage du programme.
Responsable réception
Hôtel Riviera
Bastia
2014.09 - 2017.07
- Mise en place d'actions correctives suite à la plainte d'un client.
- Gestion des plannings du personnel de réception de jour et de nuit.
- Supervision des réservations, des entrées et des départs.
- Vérification des caisses et du chiffre d'affaires en fin de journée.
- Gestion des relations avec les centrales de réservation et les agences de voyages.
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Riviera
Bastia
2013.09 - 2014.08
- Tenue des registres, accomplissement des tâches administratives et comptables journalières.
- Gestion des réservations et des annulations.
- Promotion des équipements et des services proposés par l'hôtel.
- Gestion du standard téléphonique, renseignements apportés aux clients et prise des réservations.
- Tenue de la caisse, facturation et encaissement des paiements selon les procédures applicables, contrôle et clôture des journées comptables.
- Gestion des réservations, réponse aux demandes par mail et par téléphone, tenue du planning et de l'outil de suivi.
Formation
BTS assistant de manager - Management
PAUL VINCENSINI
BASTIA Sept. 2010 - Juill. 2012
Licence pro tourisme - tourisme
Université de Corse
CORTE Sept. 2013 - Août 2014
Master 2 MEEF - ÉDUCATION
Université Marne La Vallée
Paris Sept. 2015 - Juill. 2017
Compétences
- Logiciels bureautiques
- Leadership au sein d'une équipe
- Organisation d'événements
- Sens de la communication
- Accueil physique et téléphonique
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Réceptionniste tournant
Best western
2024.04 - Actuel
Professeurs des écoles
Écoles les ingnorantins
2019.09 - 2023.07
Professeur des écoles
Ecoles de Yèbles
2015.09 - 2017.07
Responsable réception
Hôtel Riviera
2014.09 - 2017.07
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel Riviera
2013.09 - 2014.08
Master 2 MEEF - ÉDUCATION
Université Marne La Vallée
Sept. 2015 - Juill. 2017
Licence pro tourisme - tourisme
Université de Corse
Sept. 2013 - Août 2014
BTS assistant de manager - Management
PAUL VINCENSINI
Sept. 2010 - Juill. 2012