Ayoub El Yaagoubi
Alternance Négociateur Technico Commercial
Seine saint denis
Profil professionnel
En formation de Négociateur Technico-Commercial, je souhaite mettre à profit mes 2 ans d'expérience en relation client pour évoluer dans le développement commercial B2B. À l'écoute, réactif et doté d'un bon relationnel, je souhaite développer mes compétences en prospection, négociation et fidélisation afin de contribuer activement à la croissance de l'entreprise.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
Chargé d'assistance Automobile Allianz
Allianz Partners
Le Mans
2023.05 - 2025.10
- -Gestion des appels d'urgence (pannes, accidents, incendies) et traitement de plus de120 dossiers/appels par jour.
- Analyse rapide des situations et identification des solutions adaptées aux besoins desclients.
- Coordination des interventions avec les prestataires et les différents acteurs impliqués.
- Suivi administratif et financier des dossiers jusqu'à leur clôture.
- .Gestion des priorités dans un environnement à forte activité et respect des délais.
- Application rigoureuse des procédures internes et de la réglementation RGPD.
Bénévole accompagnement social
Association Kaleidoscope
Le Mans
2022.09 - 2025.09
- Accompagne les personnes en précarité dans leurs démarches.
- Oriente vers les dispositifs et structures adaptés.
- Assure le suivi administratif et des dossiers.
- Identifie les besoins et propose un accompagnement adapté.
- Participe au suivi social et aux actions de l'association.
Gestionnaire Sinistre Toyota Assurance
Konecta
Le Mans
2021.05 - 2022.08
- Ouverture et gestion de plus de 30 dossiers sinistres par jour, avec un délai moyen de prise en charge inférieur à 24 heures.
- Vérification des garanties contractuelles et contrôle de plus de 100 pièces justificatives par semaine, avec un taux de conformité supérieur à 98 %.
- Analyse et traitement de 25 à 35 dossiers clients quotidiennement, dans le respect des procédures, des délais et de la réglementation RGPD.
- Suivi des sinistres jusqu'à leur résolution, avec un taux de clôture supérieur à 90 % dans les délais contractuels.
Équipier polyvalent
Quick
Le Mans
2020.07 - 2021.05
- Accueil et service des clients en période de forte affluence.
- Préparation des commandes dans le respect des standards de qualité et de rapidité.
- Gestion des stocks, réapprovisionnement et application des normes d'hygiène(HACCP).
- Travail en équipe et adaptation aux pics d'activité.
- Maintien de la propreté et de l'organisation de l'espace de vente.
Formation
Titre Négociateur Technico Commercial - Commerce
Evoya Conseil
Villepinte 2026.09 -
L1 - Science de la santé
Institut Catholique d'école Supérieur
Roche sur Yon 2019.09 - Juin 2020
BAC Scientifique - Option Informatique
Lycée Yourcenar
Le Mans 2018.09 - Août 2019
Compétences
- Communication avec les clients
Esprit d'équipe et adaptabilité
Sens du service et satisfaction client
Rigueur et respect des procédures
Réactivité et gestion des priorités
Connaissance des assurances auto
Analyse rapide des besoins clients
Informations complémentaires
- Musicien percussionniste au sein d'un groupe
- Théâtre
- Accompagnement Social
Chronologie
Titre Négociateur Technico Commercial - Commerce
Evoya Conseil
2026.09 -
Chargé d'assistance Automobile Allianz
Allianz Partners
2023.05 - 2025.10
Bénévole accompagnement social
Association Kaleidoscope
2022.09 - 2025.09
Gestionnaire Sinistre Toyota Assurance
Konecta
2021.05 - 2022.08
Équipier polyvalent
Quick
2020.07 - 2021.05
L1 - Science de la santé
Institut Catholique d'école Supérieur
2019.09 - Juin 2020
BAC Scientifique - Option Informatique
Lycée Yourcenar
2018.09 - Août 2019