Sébastien Assailly

Réception d'appels des Sociétaires en panne ou venant de subir un accident de la route.

Mise en Oeuvre de l'assistance aux véhicule et aux personnes en application du contrat;

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
• Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.
• Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins et attentes des clients.

• Réception des appels entrants, identification de la problématique et collecte des informations nécessaires à la demande d'assistance.
• Coordination avec les prestataires externes pour garantir une assistance rapide et efficace.
• Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la qualité du service rendu.

• Réalisation d'appels sortants, présentation de l'offre aux prospects afin de planifier un rendez-vous commercial.