Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Projets réalisés
Chronologie
Generic

AURELIE TAILLANDIER

Responsable Boutique & ADV - Pilotage Commercial
Sucy-en-Brie

Profil professionnel

Professionnelle polyvalente avec plus de 10 ans d'expérience en pilotage commercial, ADV B2B et management opérationnel. Issue des métiers d'art, j'allie sens du détail, créativité et rigueur pour garantir une expérience client premium et la fiabilité des flux.

Habituée aux environnements exigeants, je maîtrise le développement commercial, l'analyse des performances et la relation client. J'accompagne les équipes vers l'atteinte des objectifs et mets aujourd'hui mon expertise au service du pilotage boutique, de l'animation commerciale et de l'optimisation du cycle commande → facturation, avec un savoir‑être orienté service, performance et fiabilité opérationnelle.

Vue d'ensemble

2
2
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience

Expérience

Responsable ADV B2B & Grands Comptes

Rougier & Plé - Créaref
Siège
07.2023 - 11.2025
  • Pilotage complet ADV (devis, commandes, BL, factures, recouvrement) et coordination multi‑services.
  • Fiabilisation du cycle commande → facturation, réduction des litiges, suivi délais, amélioration continue.
  • Gestion grands comptes : cash, retards de paiement, accords nationaux, développement portefeuille.
  • Achats & négociation : volumes, tarifs, délais, disponibilité, optimisation conditions.
  • Développement commercial : prospection, emailing, appels d'offres, salons, partenariats, promotion marque.

Directrice Adjointe de Magasin (intérim direction Covid)

Rougier & Plé
Paris 11
10.2017 - 07.2023
  • Pilotage commercial (CA, marges, panier moyen, taux de conversion), ajustement des offres (PDP), analyse retours clients (avis Google) et définition des objectifs.
  • Gestion complète des stocks : réassorts, inventaires, rotations, anticipation des ruptures, optimisation des commandes, contrôle réceptions/écarts, retours fournisseurs, suivi délais et coordination logistique.
  • Management d'une équipe de 8 à 12 personnes + stagiaires : formation, intégration, plannings, suivi performances, entretiens individuels, détection des talents, montée en compétences, respect des procédures RH.
  • Sécurisation du cash : caisse, remises, clôtures, contrôle des écarts ; amélioration continue des process administratifs et logistiques ; supervision ADV magasin.
  • Relation client : devis pro, gestion demandes complexes, partenariats fournisseurs, opérations commerciales, événements, actions marketing et promotion locale de la marque.
  • Pilotage autonome du magasin en période Covid

Conseillère vendeuse - Produits BA/AG/LC

Rougier & Plé
Paris 11
07.2015 - 10.2017
  • Vente conseil experte sur produits BA/AG/LC : analyse des besoins, recommandations personnalisées, devis pro, gestion des demandes complexes et fidélisation client.
  • Merchandising : optimisation des rayons, mise en avant des nouveautés et produits à forte marge, amélioration de la rotation produits, réduction des retours. Mise en place des opérations commerciales
  • Stocks : réassorts, contrôle des ruptures, vérification des réceptions, gestion des anomalies, anticipation des besoins et coordination logistique.
  • Formation : transmission des techniques de vente, accompagnement des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques pour renforcer la performance équipe.

Formation

Certification RS5839 - Développer la performance commerciale BtoB, dans un marché digitalisé

C3 institute

Titre professionnel VCM - Vendeur conseiller en magasin

Ministère du Travail, de l’Emploi et des Solidarités -DREETS
Orléans

BTS - Design Produit

EPMC - La Ruche
01.2014 - 01.2015

MANAA - Mise à niveau en arts appliqués

EPMC - La Ruche
01.2013 - 01.2014

Bac Pro - Métiers d'art

Lycée Valmy
Colombes

Rougier & Plé- Crearef Formations internes
Bourg-la-Reine

Compétences

Savoir-être & Savoir-faire Outils & environnement numérique

  • Adaptabilité au changement, motivation d'équipe, gestion du stress, sens critique, créativité dans les solutions, dynamisme professionnel, sens du détail, communication efficace, communication interpersonnelle, écoute active, travail en équipe, résolution de problèmes
  • Pilotage du chiffre d'affaires, analyse des ventes, analyse du marché, analyse concurrentielle, développement commercial, développement de nouveaux comptes, présentations et propositions, atteinte des objectifs de vente, sens de la négociation,
  • Suivi des commandes, gestion des comptes, gestion de la relation client, fidélisation, aisance téléphonique, négociation de contrats, négociation fournisseurs
  • Flexibilité opérationnelle, gestion des priorités, contrôle qualité, gestion des relations,
  • Développement de marque, campagnes marketing, participation aux opérations commerciales
  • Suite Microsoft 365 (local & cloud) : Excel (TCD, reporting), Word, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Lists, Teams
  • Outils gestion boutique : DTAMAG
  • No‑code & automatisation : Airtable, Notion, Make/Zapier, Copilot IA
  • Web & communication : WordPress, Canva, Google Workspace, outils marketing & CRM
  • Plateformes administratives & professionnelles : Chorus Pro, portails fournisseurs, plateformes logistiques, store manager

Informations complémentaires

Lecture, philosophie, cuisine & pâtisserie, création artistique (art du fil, dessin…), photographie, histoire des styles. Intérêt pour la politique et l'actualité.

Projets réalisés

Projet réalisé — Pilotage complet du pack “Mallette à dessin 2025”

J'ai piloté la reconduction du partenariat avec Les Compagnons du Devoir et la création du pack “Mallette à dessin ”, de la négociation fournisseurs à la définition des tarifs. Dans un contexte de baisse des volumes potentiels (–14,89 %) et d'un recul annoncé des quantités réelles (–3,81 %), j'ai sécurisé une progression de la marge unitaire (+4,28 %) et un taux de marge brut porté à 44 % (+3,20 % vs N‑1 ; +17,62 % vs N‑2). Malgré un CA en léger retrait (–2,81 %), la marge nette progresse (+2,27 % vs N‑1 ; +8,67 % vs N‑2) pour s'établir à 33 % (+5,22 % vs N‑1 ; +31,52 % vs N‑2). Ce projet illustre ma capacité à optimiser les achats, préserver la rentabilité et adapter l'offre dans un contexte de baisse des volumes, tout en maintenant la qualité non négociable du pack.

  • Développement de projet - A travaillé directement avec [services, clients, direction] pour [action décisive].

Chronologie

Responsable ADV B2B & Grands Comptes

Rougier & Plé - Créaref
07.2023 - 11.2025

Directrice Adjointe de Magasin (intérim direction Covid)

Rougier & Plé
10.2017 - 07.2023

Conseillère vendeuse - Produits BA/AG/LC

Rougier & Plé
07.2015 - 10.2017

BTS - Design Produit

EPMC - La Ruche
01.2014 - 01.2015

MANAA - Mise à niveau en arts appliqués

EPMC - La Ruche
01.2013 - 01.2014

Certification RS5839 - Développer la performance commerciale BtoB, dans un marché digitalisé

C3 institute

Titre professionnel VCM - Vendeur conseiller en magasin

Ministère du Travail, de l’Emploi et des Solidarités -DREETS

Rougier & Plé- Crearef Formations internes

Bac Pro - Métiers d'art

Lycée Valmy
AURELIE TAILLANDIERResponsable Boutique & ADV - Pilotage Commercial