Audrey Loir

• Saisie et suivi des commandes export et grand export jusqu'à la facturation: disponibilités, respect des délais et des expéditions, mise à jour des tarifs
• Gestion des litiges/ avoirs en lien avec la qualité
• Collaboration étroite avec les équipes logistiques pour optimiser les processus d'expédition et de livraison.
• Gestion efficace des commandes clients à l'international, y compris la préparation de documents d'exportation (Certificats sanitaires/ Certex/Certificats d'origine)
• Connaissance approfondie des réglementations douanières et des exigences spécifiques aux différents pays pour assurer la conformité.

• Gestion de la demande du marché asiatique en coordonnant les livraisons des commandes
• Gestion de la communication client (en lien avec le marché pour ses besoins/ le planning pour les productions/ la qualité pour les stocks contrôlés/le shipping et l'entrepôt externe pour les chargements/ évaluation régulière des stocks à risque )
• Gestion administrative pour assurer le bon déroulement des livraisons ( Etablir les CO / les Certificats sanitaires et packing list/ Validation des documents maritimes et aériens en lien avec la DSV et les transitaires)
• Gestion des transports en coordonnant et organisant les envois selon planning de chargements

• Saisie et Traitement des commandes,retours SAV, factures Export et Grand Export
• Gestion des litiges clients internationaux
• Gestion des envois de nouveautés montures lunettes aux commerciaux et distributeurs étrangers
• Gestion et suivi des dépôts ventes Belgique et DROM TOM
• Accueil téléphoniques et tâches administratives diverses relatives à l'export

• Formation et encadrement d'une équipe de 7 personnes:

- Organisation des plannings congés

- Assistance à l'équipe

- Entretiens individuels

- Mise en place de points / réunions avec l'équipe

• Responsable clients C (jusque 100k Euros) secteur GB

- Elaboration offres/ propositions & négociations/ échantillonnages

- Suivi CA

- Mise à jour tarifaire

• Suivi ADV clients A secteur GB:

- Gestion administrative des commandes : saisie informatique, confirmation aux clients avec tarifs, suivi des expéditions, service après-vente, litiges, facturation.

- Intervention auprès des agents douaniers /Clients UK afin de résoudre les blocages de marchandises : communication d'informations, négociations, etc.

• ADV sur secteurs géographiques : Grand Export/ Italie/Epagne/ Royaume-Uni: traitement et suivi des commandes jusqu'à la livraison, création nouveaux clients et mise à jour des données informatiques, litiges, avoirs/facturation, négociation des délais
• Elaboration offres commerciales
• Préparation et participation salons de l'emballage
• Visites clients
• Suivi clients key account

• Découverte de l'entreprise à l'international dans le cadre de la formation BTS
• Interlocutrice /traductrice pour la maison Cartier à Paris
• saisie de données et tarification