Ariane COTARD
Assistante Commerciale
SAINTE-MARIE-SUR-OUCHE
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de Dijon.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
2000
2000
years of post-secondary education
Expérience
Assistante commerciale
SAS PERRIER MARTIN
Ahuy
2023.11 - Actuel
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel SUICOM.
- Gestion des bases de données clients sur CODIAL et mise à jour des informations pertinentes.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison.
Assistante d'Experts
GROUPE EXPERTS BATIMENTS
Chenove
2022.10 - 2023.10
- Gestion des agendas et prise de rendez-vous pour les experts et clients.
- Respect strict de la confidentialité concernant les informations sensibles relatives aux clients ou aux projets en cours.
- Classement et archivage des documents techniques, administratifs et financiers liés à chaque dossier.
- Saisie informatique des données nécessaires au suivi des dossiers dans le respect des procédures internes.
Technicienne d'Etudes Techniques
EIFFAGE ENERGIE TELECOM
Dijon
2019.01 - 2022.09
- Contrôle de conformité des livrables et Dossiers d'Ouvrages Exécutés
Assistante Déploiement
TDF
Lyon
2018.01 - 2018.01
- Suivi des demandes d'interventions
- Gestion des commandes d'approvisionnement
- Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des interventions de déploiement
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
Assistante Technico-Commerciale
TDF
Lyon
2016.01 - 2017.12
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord
- Rédaction de propositions techniques et commerciales
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Gestionnaire ADV
BAYARD Groupe Talis
Meyzieu
2015.01 - 2015.12
- Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
- Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
- Optimisation des flux sur l'ensemble de la supply chain, veille à la disponibilité des produits en stock.
- Ouverture de comptes et mise à jour des bases de données clients et fournisseurs sur le CRM.
- Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
- Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.
Assistante administrative
HARMONIE MEDICALE SERVICE
Lyon
2014.01 - 2014.12
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
Assistante administrative
DERMA PRO TECH
Lyon
2013.01 - 2013.12
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
Assistante ADV
SEFAR FYLTIS
Lyon
2008.01 - 2012.12
- Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
- Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
- Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
- Gestion du portefeuille de clients en s'assurant du bon déroulement des commandes et en veillant à leur bonne satisfaction.
- Relance des clients en cas de retard de paiement par téléphone ou par courrier, mise à jour des tableaux de suivi.
- Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.
- Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
- Information du client des délais de livraison et autres modalités liées à sa commande une fois celle-ci confirmée.
Assistante ADV
BABOLAT VS
Lyon
2007.01 - 2007.12
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Assistante commerciale
MGA AGENCE DE PUBLICITE
Lyon
2004.01 - 2006.12
Formation
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat-Comptabilité
LEP JEANNE D'ARC
Thonon-les-BainsCompétences
Rigueur administrative
Autonomie
Réactivité
Gestion des priorités
Souci du service client
Sens de l'organisation
Adaptabilité
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Assistante commerciale
SAS PERRIER MARTIN
2023.11 - Actuel
Assistante d'Experts
GROUPE EXPERTS BATIMENTS
2022.10 - 2023.10
Technicienne d'Etudes Techniques
EIFFAGE ENERGIE TELECOM
2019.01 - 2022.09
Assistante Déploiement
TDF
2018.01 - 2018.01
Assistante Technico-Commerciale
TDF
2016.01 - 2017.12
Gestionnaire ADV
BAYARD Groupe Talis
2015.01 - 2015.12
Assistante administrative
HARMONIE MEDICALE SERVICE
2014.01 - 2014.12
Assistante administrative
DERMA PRO TECH
2013.01 - 2013.12
Assistante ADV
SEFAR FYLTIS
2008.01 - 2012.12
Assistante ADV
BABOLAT VS
2007.01 - 2007.12
Assistante commerciale
MGA AGENCE DE PUBLICITE
2004.01 - 2006.12
Baccalauréat profesionnel - Secrétariat-Comptabilité
LEP JEANNE D'ARC