Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Ariane COTARD

Assistante Commerciale
SAINTE-MARIE-SUR-OUCHE

Profil professionnel

En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de Dijon.

Vue d'ensemble

20
20
years of professional experience
2000
2000
years of post-secondary education

Expérience

Assistante commerciale

SAS PERRIER MARTIN
Ahuy
11.2023 - Actuel
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
  • Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
  • Enregistrement des commandes dans le logiciel SUICOM.
  • Gestion des bases de données clients sur CODIAL et mise à jour des informations pertinentes.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison.

Assistante d'Experts

GROUPE EXPERTS BATIMENTS
Chenove
10.2022 - 10.2023
  • Gestion des agendas et prise de rendez-vous pour les experts et clients.
  • Respect strict de la confidentialité concernant les informations sensibles relatives aux clients ou aux projets en cours.
  • Classement et archivage des documents techniques, administratifs et financiers liés à chaque dossier.
  • Saisie informatique des données nécessaires au suivi des dossiers dans le respect des procédures internes.

Technicienne d'Etudes Techniques

EIFFAGE ENERGIE TELECOM
Dijon
01.2019 - 09.2022
  • Contrôle de conformité des livrables et Dossiers d'Ouvrages Exécutés


Assistante Déploiement

TDF
Lyon
01.2018 - 01.2018
  • Suivi des demandes d'interventions
  • Gestion des commandes d'approvisionnement
  • Réalisation de tableaux de bord pour le suivi des interventions de déploiement
  • Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.


Assistante Technico-Commerciale

TDF
Lyon
01.2016 - 12.2017
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord
  • Rédaction de propositions techniques et commerciales
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.

Gestionnaire ADV

BAYARD Groupe Talis
Meyzieu
01.2015 - 12.2015
  • Gestion administrative des dossiers clients : demande de devis, enregistrement des commandes et des avenants, facturation.
  • Suivi des stocks de produits finis et coordination avec la production pour ajuster les niveaux en fonction de la demande.
  • Optimisation des flux sur l'ensemble de la supply chain, veille à la disponibilité des produits en stock.
  • Ouverture de comptes et mise à jour des bases de données clients et fournisseurs sur le CRM.
  • Veille à l'application des procédures ADV et de la politique commerciale et à la qualité de la relation clients.
  • Gestion et suivi des commandes clients, de la réception à la livraison.

Assistante administrative

HARMONIE MEDICALE SERVICE
Lyon
01.2014 - 12.2014
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.

Assistante administrative

DERMA PRO TECH
Lyon
01.2013 - 12.2013
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
  • Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.

Assistante ADV

SEFAR FYLTIS
Lyon
01.2008 - 12.2012
  • Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.
  • Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
  • Réalisation des devis clients en précisant l'ensemble des prestations planifiées et en calculant le prix total.
  • Gestion du portefeuille de clients en s'assurant du bon déroulement des commandes et en veillant à leur bonne satisfaction.
  • Relance des clients en cas de retard de paiement par téléphone ou par courrier, mise à jour des tableaux de suivi.
  • Réponse aux appels des clients en prenant connaissance de leurs demandes et en leur fournissant l'information recherchée.
  • Prise en compte des demandes de modification sur les commandes déjà passées : édition des avoirs, enregistrement des annulations, gestion des régularisations.
  • Information du client des délais de livraison et autres modalités liées à sa commande une fois celle-ci confirmée.

Assistante ADV

BABOLAT VS
Lyon
01.2007 - 12.2007
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Assistante commerciale

MGA AGENCE DE PUBLICITE
Lyon
01.2004 - 12.2006

Formation

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat-Comptabilité

LEP JEANNE D'ARC
Thonon-les-Bains

Compétences

  • Rigueur administrative

  • Autonomie

  • Réactivité

  • Gestion des priorités

  • Souci du service client

  • Sens de l'organisation

  • Adaptabilité

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Assistante commerciale

SAS PERRIER MARTIN
11.2023 - Actuel

Assistante d'Experts

GROUPE EXPERTS BATIMENTS
10.2022 - 10.2023

Technicienne d'Etudes Techniques

EIFFAGE ENERGIE TELECOM
01.2019 - 09.2022

Assistante Déploiement

TDF
01.2018 - 01.2018

Assistante Technico-Commerciale

TDF
01.2016 - 12.2017

Gestionnaire ADV

BAYARD Groupe Talis
01.2015 - 12.2015

Assistante administrative

HARMONIE MEDICALE SERVICE
01.2014 - 12.2014

Assistante administrative

DERMA PRO TECH
01.2013 - 12.2013

Assistante ADV

SEFAR FYLTIS
01.2008 - 12.2012

Assistante ADV

BABOLAT VS
01.2007 - 12.2007

Assistante commerciale

MGA AGENCE DE PUBLICITE
01.2004 - 12.2006

Baccalauréat profesionnel - Secrétariat-Comptabilité

LEP JEANNE D'ARC

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