Ann Faith Gabutan
Garde D'enfants
Paris
Profil professionnel
Je peux travailler longtemps sans fatiguer tout en restant souriante et aimable
Je suis aussi toujours de bonne humeur et affable
J'aime le contact humain
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Serveuse en restauration
Gilbert Virtudazo
Cagayan de Oro
12.2023 - 03.2024
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service rapide et courtois des clients.
- Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
- Nettoyage et rangement des tables après le départ des clients permettant d'assurer une expérience optimale.
receptionniste dans un hotel
Lezz inn Hotel
manille
06.2022 - 11.2022
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Réponse aux demandes de réservations par téléphone et email, attribution des chambres aux clients avant leur arrivée.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mai en anglais.
- Gestion des formalités administratives à l'arrivée des clients, présentation des services de l'hôtel et remise des clés de chambre.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Coordination avec le personnel d'entretien pour assurer la propreté des chambres et espaces communs.
- Traitement des paiements et des facturations en toute sécurité, en respectant les procédures financières.
Formation
Baccalauréat + 4 - Tourisme
Liceo de Cagayan University
Cagayan de Oro 06.2016 - 03.2020
Compétences
Parle Anglais avec un bon niveau
- Rigueur dans le suivi sanitaire
- Gestion du stress
- Accueil des clients
- Mémorisation des commandes
- Respect des délais
- Sens du relationnel
- Résistance physique
- Sens de l'observation
- Motivation
- Esprit d'équipe
- Préparation des boissons
- Débarrassage des tables
- Prise des commandes
- Rapidité d'exécution
- Diplomatie face aux réclamations
- Propreté et hygiène
- Motivation constante
- Sourire et amabilité
- Disponibilité
Informations complémentaires
J'aime beaucoup les enfants... de nourrissons à 4-5 ans :
Je me suis d'abord occupée d'une enfant de 2 ans jusqu'à ses 3 ans puis d'un bébé de ses 4 mois jusqu'à ses 11 mois et enfin actuellement d'une autre de 2 ans dont je m'occupe depuis ses 1 an .
- Voyages linguistique au Luxembourg, Etats-Unis, et France
- Cuisine
- Photographie
- Mode
- Passion pour la photographie
- Production vidéo pour l'association [nom de l'association]
Langues
Anglais
Courant
Français
Notions
Chronologie
Serveuse en restauration
Gilbert Virtudazo
12.2023 - 03.2024
receptionniste dans un hotel
Lezz inn Hotel
06.2022 - 11.2022
Baccalauréat + 4 - Tourisme
Liceo de Cagayan University
06.2016 - 03.2020