Anne Spiliotis
LES VILLAGES VOVEENS
Profil professionnel
Avec plusieurs années d'expérience en support commercial, j'ai développé de solides compétences en communication, négociation et gestion de la relation clients. Flexible et à l'écoute, j'aime répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
2
2
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Expérience
Assistante Commerciale
Roxtec
Paris
2024.10 - 2026.08
- Gestion et enregistrement des commandes clients garantissant une prise en charge efficace pour les marchés Industrie, Nucléaire et Marine et ce jusqu'à la livraison
- Coordination avec les services logistiques pour garantir le respect des délais.
- Traitement des anomalies de livraison et suivi des actions correctives.
- Traitement des litiges liés aux commandes, en collaborant avec les parties concernées pour une résolution rapide, retours de matériels et demandes d'avoirs.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
Assistante Commerciale Export
ERASTEEL SAS
Paris
2022.01 - 2024.10
- Élaboration et suivi des offres commerciales, garantissant la satisfaction des clients français, américains et sud-africains.
- Gestion des commandes et de la facturation sous SAP, assurant une précision et une efficacité dans le traitement des transactions.
- Suivi des délais de fabrication et communication proactive avec les clients pour assurer une transparence et une réactivité optimale.
- Organisation des expéditions internationales par conteneurs via Bolloré et XPO
- Gestion des réclamations et résolution des litiges commerciaux.
Assistante commerciale
LEICA GEOSYSTEMS
Nanterre
2018.09 - 2020.09
- Suivi des commandes et coordination pour garantir une exécution fluide des processus.
- Gestion des dossiers clients pour assurer une administration efficace et un service de qualité.
Assistante ADV Trilingue
LEICA MICROSYSTEMS
Nanterre
2013.05 - 2018.05
- Gestion des commandes jusqu'à la facturation pour la France, Belgique, Pays-Bas et les DOM-TOM.
- Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Collaboration renforcée entre clients, équipes commerciales et techniciens pour optimiser les processus.
- Préparation, suivi et gestion des appels d'offres.
- Réduction des coûts de transport maritime et aérien
- Organisation des installations et interventions techniques.
Assistante Commerciale Trilingue
URSA
Lognes
2013.04 - 2013.12
- Supervision des commandes pour les enseignes de grande distribution spécialisées.
- Coordination et suivi des transports depuis les sites de production, assurant la livraison dans les délais impartis.
- Actualisation des tarifs et des références produits dans SAP, optimisant la précision des données commerciales.
Formation
Baccalauréat professionnel - Secrétariat et Communication
Lycée Charles de Gaulle
Paris 1996.06 - 1998.05
Compétences
- Gestion des commandes France et Export
- Gestion du cycle Order-to-Cash
- Facturation, avoirs et relances clients
- Gestion des litiges
- Logistique et transport international
- Coordination commerciale et technique
- Relation clients BtoB
Langues
Néerlandais
Anglais
Courant
Français
Bilingue
Néerlandais
Bilingue
Informatique
ERP: Greenway, SAP, Salesforce, ICRM, IFS, AS 400,
Pack office, Outlook, Lotus note
Serveur FTP
Acrobat, Kofax
Chronologie
Assistante Commerciale
Roxtec
2024.10 - 2026.08
Assistante Commerciale Export
ERASTEEL SAS
2022.01 - 2024.10
Assistante commerciale
LEICA GEOSYSTEMS
2018.09 - 2020.09
Assistante ADV Trilingue
LEICA MICROSYSTEMS
2013.05 - 2018.05
Assistante Commerciale Trilingue
URSA
2013.04 - 2013.12
Baccalauréat professionnel - Secrétariat et Communication
Lycée Charles de Gaulle
1996.06 - 1998.05