ANNE MONFOURNY
Boulogne-sur-Mer
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client et de la gestion administrative, expérimentée en environnement structuré (EDF, direction d’agence). Autonome, rigoureuse et orientée satisfaction client, je gère les dossiers clients et le suivi administratif avec efficacité.
Forte d'une expérience solide, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Pouvant compter sur une excellente orthographe et une bonne maîtrise des outils informatiques, j’accomplis un travail de qualité. Dotée d’un très bon relationnel, je m’intègre rapidement à une équipe et contribue à véhiculer une image positive de l’entreprise.
Vue d'ensemble
2027
2027
years of professional experience
Expérience
Gestion des litiges et transports
Société TOTS
Boulogne sur mer
- 2026.08
- Relation clients et transport pour mise en place des plannings livraison et litiges
Téléconseillère – Chargée de clientèle particuliers
EDF
- Traitement des demandes clients (téléphone et écrit)
- Gestion administrative et suivi des dossiers
- Information et accompagnement clients
Responsable / Directrice d’agence – Service à domicile
- Gestion complète de l’activité (organisation, suivi, qualité)
- Management, planning, gestion administrative et RH
- Facturation, devis et analyse des besoins clients
Acheteuse – Grande distribution
- Gestion des approvisionnements et des fournisseurs
- Suivi des commandes et procédures groupe
Assistante / Secrétaire commerciale – Grande distribution
- Accueil téléphonique et relation clients
- Saisie des commandes et gestion des réclamations
Formation
BTS Action Commerciale -
Lycée Mariette
Baccalauréat A1 - Mathématiques / Philosophie
Lycée Mariette
Certification Excel -
Formation en ligne
Boulogne sur mer Compétences
- Gestion relation client
- Gestion administrative
- Suivi dossiers clients
- Facturation
- Devis
- Gestion achat et approvisionnement
- Relances
- Gestion des réclamations
- Organisation
- Rigueur
- Communication écrite et orale
- Maîtrise des outils bureautiques
- Sens du service
- Fiabilité
- Discrétion professionnelle
Informations complémentaires
Maîtrise des outils bureautiques, Sens du service, Fiabilité, Discrétion professionnelle
Langues
Anglais
Intermédiaire (B1)
Chronologie
Assistante / Secrétaire commerciale – Grande distribution
Acheteuse – Grande distribution
Responsable / Directrice d’agence – Service à domicile
Gestion des litiges et transports
Société TOTS
- 2026.08
Téléconseillère – Chargée de clientèle particuliers
EDF
BTS Action Commerciale -
Lycée Mariette
Baccalauréat A1 - Mathématiques / Philosophie
Lycée Mariette
Certification Excel -
Formation en ligne