Anissa Tani

• Changement de marque et positionnement stratégique

- Contribution au choix de la nouvelle marque et refonte complète du magasin (création du site web, des réseaux sociaux et lancement d'une campagne Ads)

- Mise en place d'un point relais (colis) pour générer du trafic en magasin

• Pilotage stratégique des opérations internes

- Organisation et animation des réunions d'équipe

- Coordination des actions commerciales et suivi des performances

• Responsable de la gestion des litiges clients
• Supervision logistique et coordination des sous-traitants.

- Anticipation des délais et passages des commandes

- Interface usine, dépôt, poseurs

• Gestion locative saisonnière

- Gestion des réservations et organisation des entrées/sorties

- Suivi de la satisfaction et fidélisation client

• Planification des équipes
• Showroom de décoration

- Sélection et commande des marchandises

- Mise en valeur et merchandising de la décoration

• Suivi administratif et coordination générale

• Gestion administrative et commerciale

- Contrôle et enregistrement des dossiers clients

- Gestion des SAV et des plannings

• Gestion financière

- Création et suivi de fichiers de dépenses annuelles

• Management des équipes commerciales et techniques