Bonjour, je m'appelle
Amine LAADIDI
Crépy-en-Valois
Profil professionnel
Professionnel polyvalent avec plusieurs d’années d'expérience en relation client, management d'équipes et logistique. Expertise dans la médiation, la coordination opérationnelle et la gestion des flux voyageurs. Reconnu pour sa réactivité, son sens du service et sa capacité à apaiser des situations conflictuelles.
Vue d'ensemble
15
years of professional experience
Expérience
Transilien SNCF voyageurs EGST B-KAulnay-sous-Bois
Chargé de la relation clients en gare
11.2024 - 04.2025
Aperçu du poste
- Accueil, orientation et information voyageurs
- Promotion et vente des produits/services SNCF
- Contrôle des équipements et propreté des sites
- Régulation des flux sur les quais et gestion des situations perturbées
- Participation aux opérations anti-fraude en tant qu'assermentén
TELIMA SFM30 (Solutions 30)Saint-Denis
Chef d'équipe Médiation transport
10.2022 - 11.2024
Aperçu du poste
- Management d'une équipe terrain (médiation et régulation)
- Coordination des opérations et suivi des performances
- Lutte contre incivilités, prévention nuisances sonores, gestion conflits
- Contribution à la tranquillité, ponctualité et confort voyageurs
MCVS TravelLognes
Chauffeur accompagnateur PMR
01.2019 - 01.2021
Aperçu du poste
- Transport et accompagnement de personnes à mobilité réduite
- Assistance personnalisée pour garantir confort et sécurité
Amazon LogisticsBonneuil sur marne
Manager / Dispatcher - Expédition & livraison
01.2017 - 01.2019
Aperçu du poste
- Supervision des opérations de livraison
- Encadrement d'une équipe logistique et optimisation des flux
Amazon LogisticsBonneuil-sur-Marne
Chauffeur-livreur VL
01.2016 - 01.2017
Aperçu du poste
- Livraison de petits colis (-20kg)
- Respect des délais, itinéraires et process Amazon
GOSS ParisRabat MAROC
Responsable de magasin prêt-à-porter Femme
01.2010 - 01.2016
Aperçu du poste
- Management d'une équipe commerciale
- Développement du chiffre d'affaires et fidélisation clients
Formation
EFFETMAROC
BTS from Gestion de la PME
01.2003 - 1 2005
Lycée El Yassmine MAROC
Baccalauréat technique from Techniques de gestion et d'administration
01.2002 - 1 2003
Compétences
- Relation client & médiation
- Management & coordination d'équipes
- Logistique & organisation opérationnelle
- Gestion de conflits & sûreté
- Bureautique (Pack Office) et outils numériques
Langues
Arabe
Langue maternelle
Français
Courant
Chronologie
Chargé de la relation clients en gare
Transilien SNCF voyageurs EGST B-K
11.2024 - 04.2025
Chef d'équipe Médiation transport
TELIMA SFM30 (Solutions 30)
10.2022 - 11.2024
Chauffeur accompagnateur PMR
MCVS Travel
01.2019 - 01.2021
Manager / Dispatcher - Expédition & livraison
Amazon Logistics
01.2017 - 01.2019
Chauffeur-livreur VL
Amazon Logistics
01.2016 - 01.2017
Responsable de magasin prêt-à-porter Femme
GOSS Paris
01.2010 - 01.2016
EFFET
BTS from Gestion de la PME
01.2003 - 1 2005
Lycée El Yassmine
Baccalauréat technique from Techniques de gestion et d'administration
01.2002 - 1 2003
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