Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Gilles ZORDAN

Administrateur des ventes
Saint Orens

Profil professionnel

Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans la relation Client et l'administration des ventes. Capable à la fois de travailler en équipe (Direction et Support) et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un sens de l'organisation et de compétences avérées au service du résultat.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education

Expérience

Chargé de la relation clientèle, ADV

COGNITIC SAS
Toulouse
11.2013 - Actuel
  • Editeur de logiciels comptabilité, facturation, RH et paye
  • Propositions commerciales, accueil et filtre du Support, facturation
  • Conventionnement des formations, financements et subrogation de paiements
  • Analyse et propositions contractuelles, licences des logiciels, planification
  • Contrôle des délais de maintenance et des rapports d'intervention Support
  • Gestion des contentieux, relances et procédures
  • Gestion des relations et des contrats avec les intervenants extérieurs et les partenaires.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandations.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Amélioration continue grâce à une veille concurrentielle régulière.
  • Reporting d'activité à la hiérarchie.
  • Gestion des systèmes d'information pour optimiser les performances opérationnelles de l'entreprise.
  • Supervision de l'activité conformément aux procédures de qualité et aux normes de sécurité applicables.
  • Rédaction relecture et correction de documents officiels tels que contrats, rapports ou présentations.
  • Gestion du planning du service en fonction des disponibilités et des impératifs d'activité, remplacement des absences.
  • Participation aux réunions de direction pour présenter les résultats, proposer des axes d'amélioration et partager des bonnes pratiques.
  • Animation des équipes et coordination de leurs activités, supervision de l'avancement de leurs projets, conception des plannings.
  • Classement, archivage et sauvegarde électronique des documents importants pour faciliter leur accès ultérieur.
  • Coordination avec les différents services internes.
  • Traitement des demandes d'information provenant de l'extérieur, notamment par téléphone ou courrier électronique.
  • Collaboration avec les équipes techniques pour implémenter de nouvelles solutions adaptées aux besoins organisationnels.

Direction et production

Atelier Medicis EURL
Toulouse
01.2000 - 01.2013
  • Artisanat d'art (chantiers et réédition de décors du XVIIIème siècle)
  • Administration, gestion commerciale, import/export, salons

Chargé de la communication

Fondation Bon Sauveur d'Alby
Albi
01.1993 - 01.2000
  • Centre hospitalier Spécialisé / 1200 salariés, 17 unités de soins
  • Communication hospitalière
  • Développement de stratégies de communication (interne et externe) pour promouvoir les activités et projets.
  • Coordination d'événements et d'activités visant à renforcer la visibilité et l'image de la fondation.
  • Rédaction de contenus variés, incluant des articles, des brochures et des communiqués de presse ciblés.

Chef de publicité

Agences de communication
Toulouse et Marseille
01.1989 - 01.1993
  • Suivi de production et de création
  • Gestion de budgets de communication, achat d'espace

Formation

VAE Parcours Management - Gestion De Centre De Profit, Démarche Qualité

CRP CONSULTING
Toulouse

Formation ESC - Journalisme d'entreprise

Union des Journaux et Journalistes de France
Toulouse

BTS - COMMUNICATION et COMMERCE

Institut Supérieur Communication Et Administration / ISCA
Toulouse

Compétences

  • Pack Office
  • Logiciel de facturation Facteam/IRIS
  • Sens des responsabilités
  • Autonomie
  • Relation client
  • Force de proposition
  • Expression écrite et orale

Informations complémentaires

  • Pratique Sports (football, ski alpin,...)
  • Restauration et rénovation d'habitations
  • Art (polychromie, faux marbre et décors XVIIIème)
  • Peintures et patines
  • Objets d'art et de matières

Langues

Anglais
Intermédiaire
Allemand
Notions

Chronologie

Chargé de la relation clientèle, ADV

COGNITIC SAS
11.2013 - Actuel

Direction et production

Atelier Medicis EURL
01.2000 - 01.2013

Chargé de la communication

Fondation Bon Sauveur d'Alby
01.1993 - 01.2000

Chef de publicité

Agences de communication
01.1989 - 01.1993

VAE Parcours Management - Gestion De Centre De Profit, Démarche Qualité

CRP CONSULTING

Formation ESC - Journalisme d'entreprise

Union des Journaux et Journalistes de France

BTS - COMMUNICATION et COMMERCE

Institut Supérieur Communication Et Administration / ISCA

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