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Professionnelle rigoureuse et polyvalente avec plus de quatre années d'expérience en relation clientèle et gestion administrative au sein d'un grand centre de services. Titulaire d'un Master en Relations Internationales, je souhaite mettre mes compétences au service d'une mission diplomatique en contribuant à la qualité de l'accueil, de l'orientation et du traitement administratif au sein du consulat.

A la personnalité énergique et joviale, douée pour nouer une relation de confiance avec ses interlocuteurs et établir précisément les besoins de ceux-ci. Très à l'aise pour écouter ou lire en direct les propos des clients tout en recherchant dans les bases de données les renseignements nécessaires pour leur répondre et en modifiant les fiches clients ou les dossiers en fonction de ces interactions Dotée d'un calme à toute épreuve et capable de désamorcer les conflits en douceur.

Forte de plus de 10 ans d’expérience dans la relation client multicanale (téléphone, chat, mail, réseaux sociaux), j’ai développé une expertise solide dans l’écoute active, la gestion des demandes avec empathie et la recherche constante de la satisfaction client. J’ai eu l’opportunité de représenter des marques de renom telles qu’EDF, PMU, Mondial Relay, Damart, Rothschild, Tisséo, Verisure, Electro Dépôt Belgique et France, et de contribuer activement à leur image de marque. Mon parcours comprend également une expérience significative en recouvrement bancaire amiable chez Hoist Finance, où j’ai su faire preuve d’excellentes qualités de négociatrice et de diplomatie dans des situations sensibles, en conciliant fermeté et bienveillance. Que ce soit pour la gestion de commandes, la prise de rendez-vous commerciaux, le suivi client, la gestion des avis en ligne ou encore la vente de formations, je suis reconnue pour mon professionnalisme, ma réactivité et ma capacité à instaurer un climat de confiance avec chaque interlocuteur. Autonome, organisée, empathique et orientée résultats, je suis prête à mettre mon savoir-faire au service d’une entreprise qui valorise l’humain et l’excellence de la relation client.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques commerciales et relationnelles. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Rigoureuse, polyvalente et créative, je suis à l'aise aussi bien sur scène que dans un environnement professionnel, où je déploie avec aisance mes compétences en gestion de la relation client et en stratégie de vente.

Amélie Reda

Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience

Téléconseillère

Agent de conditionnement

Baby Sitting

Chargée de Recrutement

Vendeuse Assistante

Formation

Licence - Psychologie L2

Baccalauréat - Littérature, Spécialité Anglais LLCE

Compétences

Personnalisé

Langues

Informations complémentaires

Chronologie

Téléconseillère

Agent de conditionnement

Baby Sitting

Chargée de Recrutement

Vendeuse Assistante

Licence - Psychologie L2

Baccalauréat - Littérature, Spécialité Anglais LLCE

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