ALVARO ACOSTA
Le Kremlin Bicêtre
Profil professionnel
Passionné par le support commercial, je suis reconnu pour mes compétences en communication, négociation et gestion de la relation clients. Mon expertise en analyse de marché me permet d’identifier des opportunités de vente, tout en étant à l’écoute pour répondre efficacement aux besoins des clients et contribuer au développement des affaires.
Vue d'ensemble
5
5
Languages
1
1
year of professional experience
Expérience
ASISTANT COMMERCIAL EN ASSURANCES
COTEICO
ASSOMTION
2023.11 - 2024.08
- Supervision de la relation client, en garantissant une réponse de qualité aux demandes formulées par téléphone, courrier électronique ou en personne.
- Gestion des réclamations clients pour assurer leur satisfaction.
- Gestion des dossiers clients, incluant la mise à jour des données, le classement et l'archivage des documents.
- Actualisation régulière des bases de données clients pour garantir leur fiabilité.
- Préparation, vérification et mise à jour des documents commerciaux.
- Élaboration de supports de présentation pour les réunions, contribuant à une communication efficace des informations.
ADMINISTRATION, VENDEUR ET, COMMUNITY MANAGER
TRAVELINK VIAJES
2023.12 - 2024.06
- Développement de l'image digitale, renforçant la présence en ligne et l'interaction avec la clientèle.
- MES PROJETS DE COMMUNITY MANAGER TRAVELINK VIAJES INSTAGRAM
- Conception de flyers attractifs pour promouvoir les services, augmentant la visibilité et l'attractivité de l'établissement.
- Fidélisation des clients en offrant un service personnalisé.
- Accueil des clients au sein de l'établissement, favorisant une expérience client chaleureuse et engageante.
- Accueil physique et téléphonique des clients.
- Participation à l'agencement des espaces de vente.
Formation
LICENCE - ECONOMIE ET GESTION, MANAGEMENT DE LA SANTÉ
Université Paris-Est Créteil
BACCALAUREAT FRANÇAIS -
Lycée français international Marcel Pagnol
Asuncion Janv. 2020 - Juill. 2024
Compétences
- Gestion client
- Résolution de problèmes
- Résolution de litiges
- Négociation
- Analyse du marché
- Espagnol
- Anglais
- Écoute active
- Portugais
- Guaraní
- Dynamisme
- Autonome
- Adaptabilité
- Écoute active
- Esprit d'équipe
- Diplomatie
- Négociation
Langues
Espagnol (natif)
anglais
français
portugais
guarani
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Chronologie
ADMINISTRATION, VENDEUR ET, COMMUNITY MANAGER
TRAVELINK VIAJES
2023.12 - 2024.06
ASISTANT COMMERCIAL EN ASSURANCES
COTEICO
2023.11 - 2024.08
BACCALAUREAT FRANÇAIS -
Lycée français international Marcel Pagnol
Janv. 2020 - Juill. 2024
LICENCE - ECONOMIE ET GESTION, MANAGEMENT DE LA SANTÉ
Université Paris-Est Créteil