THEVAL ISABELLE
RESPONSABLE D'EQUIPE COMMERCIAL
BAILLEAU L'EVEQUE
Profil professionnel
Forte de mon expérience en assurance depuis 26 ans chez Groupama Centre Manche, j'ai démontré ma capacité à évoluer et m'adapter dans tous mes postes avec mes équipes et toujours en relation avec le client.
Conseillère commerciale depuis 2 ans au sein du centre relation client je performe dans les différents challenges proposés.
Ce qui m'a permis de motiver et challenger les nouveaux entrants de mon équipe durant ces derniers mois par mes conseils et mon énergie positive.
Vue d'ensemble
1
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Language
26
26
years of professional experience
Expérience
Conseiller commercial en assurances
GROUPAMA CNETRE MANCHE
CHARTRES
2024.05 - Actuel
- Accueil téléphonique de la clientèle, traitement rapide et efficace des demandes.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Rebond commercial et proposition des nouvelles offres
- Suivi et performance sur différents challenges
- Soutien et motivation aux nouveaux entrants dans l'équipe
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Présentation de la gamme de produits d'assurance (caractéristiques des garanties, montant des cotisations), utilisation d'arguments ciblés
SERVICE COTISATIONS
GROUPAMA CENTRE MANCHE
28000
2014.01 - 2024.05
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion et mise à jour des comptes clients.
- Prise d'appel et négociation pour régularisation des comptes clients
GESTIONNAIRE SINISTRES
GROUPAMA CENTRE MANCHE
CHARTRES
1998.01 - 2014.01
- Service Sinistres Accident corporel Assurance de Personnes.
Gestion de la déclaration à la consolidation
- Gestion Sinistres Bris de glace, Auto
- Gestion Sinistres ALEAS Climatique
Formation
BTS - COMPTABILITE - RELATION COMMERCIAL
ETABLISSEMENT LYCEE JEHAN DE BEAUCE
28000 CHARTRES /1995 -
BP EN ASSURANCE -
IFPASS LA DEFENSE
PARIS LA DEFENSEIFPASS
PARIS LA DEFENSECompétences
- Toujours à la recherche de nouveaux challenges et à l'écoute de nouvelles propositions et technique pour performer toujours plus
- Persévérance dans les objectifs et les challenges de l'entreprise
- Aisance relationnelle avec le client au téléphone et en face à face avec mon équipe
- Gestion des objections, Empathie clientèle, sens de la négociation
- Adaptabilité aux changements
Informations complémentaires
- Secouriste
- Pratique de l'accordéon depuis 35 ans
- Pratique de la clarinette depuis 4ans en Orchestre
- Préparation de challenge sportif avec un coach en marche et course.
Oser faire pour ne pas avoir de regret
Avoir toujours un objectif et un challenge en tête
Motivation, détermination, positivité
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseiller commercial en assurances
GROUPAMA CNETRE MANCHE
2024.05 - Actuel
SERVICE COTISATIONS
GROUPAMA CENTRE MANCHE
2014.01 - 2024.05
GESTIONNAIRE SINISTRES
GROUPAMA CENTRE MANCHE
1998.01 - 2014.01
BTS - COMPTABILITE - RELATION COMMERCIAL
ETABLISSEMENT LYCEE JEHAN DE BEAUCE
/1995 -
BP EN ASSURANCE -
IFPASS LA DEFENSE
IFPASS